北京
9月22日至24日，宁夏体彩中心在银川市举办全区基层队伍管理水平和服务意识能力提升培训班。
本次培训围绕基层工作人员管理执行、舆情处置、专业服务、沟通协调、情绪管理等“五项能力”，通过专业化、标准化、系统化培训课程，采取沉浸式、案例式、点评式的培训方式，在提高体育彩票依法治彩水平、发挥风险防控长效机制、深化责任彩票体系建设、提升渠道服务水平等方面，将进一步补齐基层工作人员能力短板，推动宁夏体彩基层队伍从“经验型”向“专业化”转型。
基层队伍的能力水平直接关系到责任彩票理念的践行成效，对推动体育彩票高质量发展将发挥重要作用。本次培训课程聚焦个人能力多维度提升，极具针对性。其中，沟通心理学与性格分析知识为精细化管理筑牢根基；舆情分析与投诉处理知识直击服务效能痛点，案例与情景演练结合，切实提升员工应对舆情、处理投诉的实操能力；心理情绪管理理论助力员工心理抗压，持续保持工作积极性；应急处突演练则提升员工应对突发状况的实战能力，为工作高效开展提供全方位支撑。一系列学用深度结合的课程，既激发了大家对获得新理论、新知识的学习热情，又弥补了基层人员能力的空白点，对推进宁夏体彩多元化、复合型人才建设工作产生积极的影响和作用。
一直以来，宁夏体彩中心将加强基层管理队伍建设作为提升渠道管理水平的重要举措，重视专管员人才培养，通过素质提升培训、廉政警示教育培训、岗位技能擂台赛等多重形式，全面提升全区专管员队伍的业务能力与管理能力，有效增强基层队伍战斗力和凝聚力，为体彩事业持续健康发展筑牢了群众信任的“基石”，让“公益体彩、责任为先”的理念在基层落地生根。
来源：宁夏体育彩票管理中心
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