江西遂川：“入户听诉”解民忧 干群关系“零距离”

本文转自：人民网-江西频道

秋分至，秋蝉鸣。遂川县碧洲镇珠湖村农户卢和洋家来了几位客人——镇村干部组成的“入户听诉”工作队。队员们一边帮着剥花生，一边亲切聊家常。

这不是干部普通串门，而是听民声、解民忧、宣政策、促和谐，用脚步丈量民情，用真心换取民心。

政策入户：从“人找政策”到“政策找人”

“干部上门宣讲各种知识，还介绍了儿子去村里的公益课堂，替我省了不少心！”卢和洋的妻子刘晓梅高兴地说。驻村干部彭义香细致讲解，还留下来了一些宣传画册。

工作人员还根据卢家实际情况，解读了城乡居民养老保险政策，多缴多得、长缴多得，帮算“长远账”。“之前缴费时，总有点犹犹豫豫，听他们一算账，明白多了！”卢和洋笑着说。

针对有就业需求的农户，工作人员带来了最新企业招工信息表。“真没想到，把工作岗位送到家里来了，有几个岗位挺适合我，明天就打电话问问！”刚回村的青年傅腾飞看着招聘信息，脸上露出了期待笑容。

在“入户听诉”活动中，碧洲镇上门送“政策大礼包”，根据家庭情况，精准匹配和宣讲惠民政策。截至目前，已发放宣传资料1200余份，解答咨询230余人次，群众对政策知晓度显著提高，实现了从“人找政策”到“政策找人”可喜转变。

错时走访：不误农时听真言

为不影响群众正常生产生活，碧洲镇采取“错时走访”工作法，利用早晨、傍晚和农闲时间上门。“干部们真体贴，知道我白天要打理果园，管理店铺修摩托车，特地晚上来，一点都不耽误干活。”种植大户傅定辉感慨道。“这样的走访我们非常欢迎！干部和我们说话不打官腔，实打实着想。”

在村头大树下，在自家堂屋里，干部群众围坐在一起，没有拘谨，而是敞开心扉，畅所欲言。村民们既反映道路修缮、自来水质、垃圾处理等民生问题，也对镇村工作提出了不少宝贵建议。

“中心完小门口道路比较窄，每次接送孩子都特别堵，能不能拓宽解决？”“建议多组织一些农业技术培训。”“希望村里多搞点文化活动。”“水厂一下雨水质就不行，能不能解决？”……工作人员认真记录着每一条意见建议，一本本《听诉日记》满载着群众的期盼。

镇党委副书记李孟华深有感触地说：“通过‘零距离’交流，听到了在办公室里听不到的实话，对改进工作很有帮助！”

排忧解难：民声诉求件件有回音

“入户听诉”贵在“听”，更重在“办”。碧洲镇建立了“收集-梳理-交办-反馈”闭环机制，确保所反映问题事事有回音、件件有着落，能解决的当场解决，不能解决的精准传达并跟进。

前不久，该镇通过“入户听诉”，成功调解了村民王秋香和郭柳香因宅基地边界引发的多年纠纷。工作人员多次上门，量尺寸、查地籍、讲情理、释法理，力促双方化干戈为玉帛。

“为这个事，好几年都和邻居没话说，没想到干部们这么耐心解决，心里的疙瘩终于解开了！”王秋香感慨。“现在看到村干部，觉得特别亲切。”

在白水村，村民反映留守儿童暑期无人辅导并担心安全问题，村两委立即协调童伴妈妈志愿者办起了暑期班，解决了20多个家庭的后顾之忧。“挺好！我们在外务工也不用担心孩子了。”家长们都高兴地说。

今年以来，该镇通过“入户听诉”收集群众反映问题384条，帮助解决实际困难273件，调解矛盾纠纷25起。

驻白水村00后李轩表示：“第一次进农家时还有些拘谨，现在已能叫出绝大多数村民名字，熟悉具体情况，这种变化，让我感受到了自己成长了。”（袁娟男、刘祖刚）