儿童机票比成人打折票还贵 如此“价格倒挂”合理吗？

新华社发 徐骏/作

　　□谢欣怡

　　“成人票只需500元，儿童票却要820元，价格高出60%以上。”临近国庆假期，不少家长准备带孩子外出旅游。然而，有家长在购买机票时发现，部分航班儿童票价高于成人折扣票，出现“价格倒挂”。

　　根据中国民用航空局规定，2～12岁儿童乘坐飞机，可以享受机票、燃油费半价，且免收机场建设费。但在实际操作中，购买儿童票有时反而比成人票价格更高，这是怎么回事呢？优惠政策实施过程中，怎样保障消费者权益不受损害？

　　儿童票与成人票“价格倒挂”现象屡见不鲜

　　“儿童机票就是个坑，比成人机票价格还贵！”山西市民李女士在某在线旅游平台搜索机票时发现，购买成人票只需970元，儿童票却要1780元。“本想带孩子出去玩儿，结果差点儿被机票劝退，这太不科学了。”李女士无奈地说。

　　李女士的遭遇并非孤例。随着假期出行高峰的到来，许多家庭在规划行程时都不约而同地发现了儿童机票的价格异常。

　　3月初，北京市民张先生带着3岁的儿子从三亚购买返程机票回北京，成人票价为992元，儿童票价为2220元，贵了一倍多。8月，盈盈妈妈在购买天津飞往大连的机票时也发现，成人票价为285元，儿童票价为430元，贵了145元。不少家长纷纷吐槽这一“价格倒挂”现象，并在网上求助如何买到便宜的儿童机票。

　　以9月8日北京至深圳的航线为例，在某旅游平台上以“一大一小”为乘机条件进行价格比对，结果显示，当天共有13趟航班存在儿童机票价格高于成人机票的“倒挂”现象，差价在5元至270元不等。值得注意的是，该平台当天航班出现儿童与成人机票同价的情况居多，而儿童机票低于成人票价格的航班为少数。

　　针对儿童机票价格高的问题，该旅游平台客服表示，低价成人票通常是航空公司投放的特定折扣舱位，而儿童票则按该航班全价票的50%出售。“例如，当成人票按照3.4折出售时，儿童票仍按照全价票5折优惠进行出售，就会出现儿童票价格更高的情况。”因此，平台系统会智能推荐用户给儿童购买成人折扣票。

　　跨平台比价成家长购票“必修课”

　　由于儿童机票定价机制尚不透明，不少家长因为信息不对称承担了较高的出行成本，只能吃“哑巴亏”。多位家长反映，曾在不知情的情况下为孩子购买了高价儿童票，等到察觉异常时，往往已经错过挽回损失的最佳时机了。

　　“上次带孩子旅游回北京时在某平台匆忙下单，系统自动选择的儿童票价格比我的成人票贵了1000多元。当时急着出行也没发现，后来才知道原本可以省下这笔钱。”张先生说，自己现在会同时打开两三个App对比价格。

　　类似的情况在生活中并不少见。许多家长在购票时，并未意识到儿童票背后其实存在“隐形定价规则”。“各个平台的规则差异很大——有些允许儿童直接购买成人折扣票，有些却直接按照原价5折结算，下单前真得一个个仔细对比。”来自天津的高女士在聊起自己的购票经历时苦笑道，“这些都是‘学费’交够了才摸清的门道儿，来回切换App查价格，不仅耗时，更耗神。”

　　通过对多个主流旅行平台进行实测发现，即便同一航班、同一日期，不同平台对儿童票的定价策略也存在显著差异。有的平台默认按成人折扣价销售儿童票，有的则仍按全价票的50%出票，导致儿童票价格明显高于成人折扣票。这种不统一的定价规则，迫使家长们不得不在多个平台之间反复比较，购票时间成本大幅增加。

　　值得注意的是，航空公司官方渠道与第三方平台之间的定价政策也存在明显鸿沟。有的航空公司官网在结算时明确标注购买的儿童票和成人票享受同等优惠。例如，中国国际航空公司官网结算页面会明确标注儿童和成人的购票类型（全价/折扣）及具体舱位。而部分第三方旅游平台不仅缺乏此类灵活机制，甚至将儿童票优惠规则隐藏在复杂流程中，需用户主动联系客服才能申请办理，进一步加剧了购票体验的混乱。

　　儿童机票定价应体现真实优惠

　　“现在航空业竞争非常激烈，机票折扣力度越来越大。服务儿童乘客本身需要更多人力物力，如果要在已经很低的成人折扣票上继续给儿童票打‘折上折’，公司经营压力会非常大。”一位航空公司代表坦言。

　　在儿童机票“价格倒挂”现象之下，购买儿童机票不再是简单的标准化流程。调查发现，通过主动了解各平台规则、善用航空公司官方渠道并仔细对比价格，能够有效避免价格陷阱，让儿童的出行成本变得合理。

　　一些有经验的家长反映，航空公司官网或App通常是购买儿童机票最透明、政策最灵活的渠道。“我经常带娃出行，现在基本只在航司官网买票。”高女士表示，“不仅大部分儿童票直接与成人同折扣，而且在出现票务争议时也更易于沟通和解决。”

　　据了解，当前大部分航空公司已在系统中优化儿童票推送逻辑。例如，在中国国际航空、东方航空、南方航空等多家航空公司官网，默认儿童旅客享受成人折扣票价，消费者无须执行复杂操作。中国南方航空公司明确表示，2～12周岁的儿童在有成人陪同乘机的情况下，购买国内客票可按成人对应舱位普通票价（全价）的50%购买有座儿童票。另外，若航班成人票价比儿童票价更低时，儿童也可跟成人一样购买特价机票，客票使用条件与成人一致。

　　“民航局高度重视儿童等特殊需求旅客的服务工作。”中国民航局有关负责人表示，下一步，民航局将会同相关部门积极推进，鼓励航空公司在政府规定的优惠基础上，给予儿童、婴儿更多购票优惠政策。进一步加强机票价格监管，确保各项优惠政策落实到位。