建设银行浙江省分行：消保齐心共行，助力乡村振兴

为积极践行以人民为中心的价值取向，弘扬“五要五不”中国特色金融文化，建设银行浙江省分行乡村振兴金融部依托“裕农通”等渠道资源，持续开展“金融宣教县域行，共话乡村谋振兴”活动，帮助社会公众增强维护自身合法权益的意识和能力，切实提升消费者金融素养及风险防范意识。

线上线下一体化宣教，有广度

建行浙江省分行持续探索“线上+线下”双渠道消保宣教路径，切实推动金融消费者权益保护教育下沉，通过网点“请进来”与“走出去”宣传、“建行裕农通”微信公众号等线上新媒体宣传等，将金融服务、知识与消保理念传播至社会各处与田间地头，同时通过云工作室、企业微信进行广泛传播及裂变，向公众普及金融消保知识。杭州桐庐支行携手分水派出所通过悬挂横幅、发放资料、现场讲解、案例分析等开展反诈主题宣传；“防范非法金融活动 守护群众财产安全”消保宣传进乡村文化礼堂；金华兰溪支行发挥“裕农通”服务点桥头堡作用，组织金融服务小队深入乡村，为农户开展特色化金融知识宣教；台州温岭支行张富清金融服务队化身“反诈先锋”，深入浙江富宇电线电缆有限公司生产一线，为企业员工送上“情景演练+实战教学”防诈安全课；丽水莲城支行在中心血站门口开展普及金融知识宣传活动，进行反洗钱宣传；浙江长三角支行走进街边商圈，针对店主们日常经营中频繁接触的收款码、刷卡机等金融工具，讲解安全使用要点，提醒防范盗刷风险。

图：丽水莲城支行开展反洗钱宣传

用心服务特殊群体，有温度

秉持“以客户为中心”的服务宗旨，不断创新服务方式，积极履行社会责任。淳安湖光支行在服务零散硬币及残损人民币客户时，及时识别客户的特殊需求，引导至备用窗口服务，采用"分拣-鉴别-清点"三步法，逐一分拣硬币和残损钞票，同时用通俗易懂的语言解释残损币、零币相关政策法规，充分保障客户的知情权。湖州分行营业部走进老年大学开展反诈宣传，分享实用防骗技巧；杭州萧山支行营业部党支部走进社区，以“身边的诈骗案例”为切入点，为老年客户普及金融知识；金华永康支行走进乡村宣传消保，主动开展公益理发活动，为银发一族送去温暖。绍兴大通支行走进浙江工业职业技术学院，帮助学生掌握防范诈骗的技巧，有效提升学生的自我保护能力。

图：杭州萧山支行为老年客户普及金融知识

依托乡村振兴赛事宣传，有热度

浙江省农村创业创新大赛九载耕耘，挖掘培育了一批批优质农村创业项目，持续激发乡村发展潜力与活力。在“千万工程”的引领下，越来越多农创客扎根乡土，让乡村资源转化为共富资本，切实推动城乡、区域、收入三大差距不断缩小。建行浙江省分行作为“建行杯”第九届浙江省农村创业创新大赛的主办单位之一，不仅提供全方位金融支持与综合服务，也同步开展金融消保活动，普及金融消保知识；并积极探索创新“圈链群”模式下的特色产业类贷款，满足农创客的多样化融资需求，农创客贷款已达21.17亿元。

图：“建行杯”第九届浙江省农村创业创新大赛现场

建行浙江省分行乡村振兴金融部将持续深化消费者权益保护与乡村振兴战略结合，强化党建引领，深化学习运用“千万工程”经验，不断提升县域乡村金融服务水平，持续开展“乡村振兴+”的特色消保宣教活动，切实维护消费者合法权益，进一步防范金融风险，以实际行动践行“金融为民”，奋力书写新时代金融服务乡村振兴新篇章。

（建行浙江省分行乡村振兴金融部）