江苏
赶高铁来不及还充电宝？
手机壳挂件丢了？
醉酒找不到家？
施工怕影响生活？
别慌，别急
常州地铁来帮你
9月5日至7日
陶喆Soul PowerⅡ世界巡回演唱会
吸引了数万人奔赴常州
一位南京歌迷看完演出后赶高铁
来不及归还租用的充电宝
工作人员主动上前帮忙
帮她解了燃眉之急
事后，歌迷在小红书写下
“我将永远支持常州”
用简单的话为这份贴心点赞
事情虽小，常州地铁却以包容与暖心
让异乡人记住了这座城市的善意
8月27日晚，文化宫站
一名乘客因手机壳丢失焦急不已
值班站长徐宽察觉到他的着急
迅速联动车控室、安检、保洁寻找线索
保洁阿姨王宜珍反馈
打扫时曾清理过一个手机壳
值班员夏丽蓉马上调取监控确认位置
保洁人员翻查垃圾桶找回了手机壳
“是我的手机壳，
但我最珍视的挂件不见了……
那串佛珠对我很重要。”
王宜珍清洗手机壳时
担心打湿挂件便细心地将其取下
最终手机壳和挂件完整地交到乘客手中
“没想到你们连一个小小的挂件
都这么坚持不懈地认真寻找。”
9月初
乘客特意定制了一面锦旗
送到车站致谢
8月27日早上7点多
一位酒气未消的年轻人
在1号线同济桥站寻求帮助
值班站长沈磊赶赴现场
发现她手机丢失
由于醉酒想不起来住址
也无法进行清晰交流
只是一味地说想回家
沈磊和辅警陈钰将她
带到车站纳凉区休息
送上温水，安抚她的情绪
在耐心陪伴和引导下
女子慢慢回忆起小区大致方位
小区名的个别字及模糊的楼栋号
沈磊凭借这些碎片信息
在导航地图中找到地址并得到其确认
沈磊和陈钰清一同将女子送上出租车
将详细地址告知司机
反复叮嘱务必将其安全送到目的地
临行前，女子意识已逐渐清醒
她含着眼泪不断重复
“谢谢，真的太谢谢你们了！”
翠竹站地处城市核心区繁华地段
周边居民密、商铺多、人车流量大
常州地铁铺设了一条
平整畅通的便民通道
配备醒目指示标志与夜间照明设施
并派专人清扫维护
通道同步设置围挡和降尘喷淋系统
兼顾通行安全和作业环保
沿街商铺经营者说
“施工方还是蛮周到的，
给我们留了通道，
生意基本没受影响。”
无论是服务异乡客
还是守护本地人
常州地铁的温暖从无差别
每一件小事
都是“以你为先”的证明
每一份认可
都是对“百姓地铁”最好的回应
未来，这份暖还会一直在线～
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