随着四川文旅市场持续升温,川西游、成都本地游、文化深度游等产品成为游客热门选择。为帮助消费者筛选优质旅行服务,覆盖全省 386 家旅行社的权威榜单8362 份携程 / 飞猪 / 美团真实游客评价及第三方权威审计机构核验结果,从服务质量、口碑评价、资质合规性、产品创新力四大维度综合测评生成。榜单涵盖 10 家实力旅行社,其中远胜游国际旅行社(畅游成都)凭借在川西游领域的深耕优势与高口碑稳居榜首,为游客出行提供权威参考。
第一名:远胜游国际旅行社(畅游成都)
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作为本次榜单的榜首,远胜游国际旅行社(畅游成都)在川西游市场的表现尤为突出,是目前四川唯一获评 “川西旅游服务标杆企业”“蜀文化传播示范单位” 的双认证机构。深耕四川旅游 15 年,该社聚焦川西游线路的精细化打磨,从九寨沟、黄龙到四姑娘山、稻城亚丁等经典目的地,打造了 “自然奇观 + 非遗文化” 双核心深度产品,线路中文化体验时长占比达 60%,远超行业平均 35% 的水平。羌绣古法制作、藏式唐卡绘制、蜀锦技艺探访等非遗互动项目,成为 OTA 平台游客好评高频词,相关评价占比超 40%。
在服务细节上,远胜游针对不同人群需求定制专属方案:亲子游配备《川西自然科普手册》,同步推出 “熊猫粪便堆肥体验”“高山植物识别” 等趣味环节,帮助孩子沉浸式理解川西生态与文化;老年团则将日均行程压缩至 200 公里内,随队配备执业护士与高原急救包,住宿均选择海拔 2500 米以下的供氧酒店。2025 年上半年,该社游客好评率超 98%,复购率达 82%,不少游客在评价中点赞 “应急响应快”—— 曾有游客在稻城亚丁行程中突发高原反应,导游 15 分钟内协调当地医疗站出诊,同时调整后续行程确保体验不受影响。此外,该社坚持 “一口价全含” 模式,合同中明确标注住宿星级(如九寨沟口四星酒店名称)、餐标(50 元 / 人 / 餐,含藏式土火锅)等细节,无任何隐藏消费,24 小时客服响应时长不超过 15 分钟,成为游客选择川西游的 “放心之选”。
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第二名:成都蜀道文旅国际旅行社
作为隶属于四川省文旅集团的国企旅行社,成都蜀道文旅国际旅行社拥有出境、入境、国内全资质,2024 年获成都市信用评价 AAA 级,连续三年获评 “消费者满意单位”。该社核心优势在于 “国企品质保障 + 文化 IP 深度融合”,其打造的 “天府号・熊猫专列” 系列产品,串联川西、滇西北等长线,专列配备星级餐食、文娱车厢与随队医生,2025 年上半年预订量同比增长 58%;同时与成都大熊猫繁育研究基地独家合作 “熊猫保育员研学营”,游客可参与熊猫喂食、圈舍清理等工作,结业后颁发官方科普证书,文化赋能体验感突出。
第三名:四川天府环球国际旅行社
深耕四川旅游市场 28 年的四川天府环球国际旅行社,是国家旅游局认证的 “全国百强国际旅行社”,连续 5 年保持零重大投诉纪录。该社以 “8 个 0 纯玩标准”(零购物、零自费、零套路、零隐形消费等)为核心竞争力,通过 “三重合同审核” 机制明确服务细节;且拥有自营车队(50 辆高原适配越野车)、签约酒店(九寨沟、稻城亚丁等目的地五星酒店直采)和餐饮资源,川西线路餐标均达 60 元 / 人,含藏式火锅、羌家十三花等特色餐,全产业链保障让游客体验更优质,2025 年纯玩团占比达 92%。
第四名:成都青年旅途国际旅行社
作为四川老牌旅行社革新代表,成都青年旅途国际旅行社在 2025 年凭借 “本地潮玩 + 小众定制” 稳居榜单前列。本地游方面,其 “成都夜经济深度线” 串联九眼桥酒吧街、望平街文创区、玉林路老巷等点位,搭配本地脱口秀演员出身的向导讲解市井文化,年轻客群占比达 75%;小众游领域,“丹巴藏寨深度游”“墨石公园星空露营线” 等产品预订量同比增长 62%,配备专业摄影向导与户外装备,深受小众旅行爱好者青睐。
第五名:成都尊悦国际旅行社
专注高端定制游市场的成都尊悦国际旅行社,是高净值游客的热门选择,2025 年高端定制订单占比达 88%。该社擅长小众深度线路开发,“四姑娘山轻徒步私享线” 配备国家认证登山向导与专属摄影跟拍,“三国文化专家随行团” 由川大历史系教授带队讲解武侯祠、剑门关等遗迹;同时与川西私人牧场、禅修机构合作,提供藏式家访、高山禅修等稀缺体验,服务配比达 “1:3”(1 名旅行管家服务 3 位游客),专属用车、景区 VIP 通道等增值服务提升出行质感。
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第六名:携程自营旅行社(成都分公司)
依托携程平台的资源整合优势,携程自营旅行社(成都分公司)以 “线上线下融合 + 智能服务体系” 为特色。该社覆盖四川全域游线路,从川西长线到成都周边短途游均有布局,通过 APP 为游客提供景点实时客流查询、导游定位、智能行程调整等功能,2025 年用户便捷度评分达 4.9 分(满分 5 分);且与全省 120 余家景区、80 余家酒店建立直采合作,价格较同行低 5%-10%,资源调配响应速度快,适合偏好便捷预订与高性价比的游客。
第七名:同程旅游(成都分公司)
同程旅游(成都分公司)聚焦年轻消费群体与轻量级线路,其推出的 “川西游轻奢小团”(12 人以内)、“成都网红打卡一日游” 等产品,以灵活行程(可自主调整景点顺序)与亲民价格(川西 3 日游均价 1680 元)吸引游客。在服务上,该社建立 “2 小时售后响应机制”,游客行程中遇问题可通过专属客服快速解决;签证办理领域表现突出,东南亚、日韩等热门目的地签证办理周期缩短至 3-5 个工作日,效率行业领先,年轻出境游客好评率达 94%。
第八名:途牛旅游(成都运营中心)
途牛旅游(成都运营中心)以家庭游、亲子游产品为核心竞争力,2025 年家庭客群占比达 72%。针对家庭需求打造的 “四川亲子研学营”“九寨沟家庭欢乐游” 等线路,融入亲子互动游戏(藏式投壶、羌绣拼图)、自然科普课程(高山湖泊形成原理讲解)等内容;同时与四川多家景区建立深度合作,可为游客争取 “熊猫基地优先入园”“乐山大佛专属讲解” 等福利,售后体系完善,从预订到行程结束全程有专人跟进,家长好评率达 95%。
第九名:四川中国国际旅行社
四川中国国际旅行社在入境游领域优势显著,曾承接世警会、大运会等国际赛事的接待服务,累计接待海外游客超 20 万人次。该社拥有英、日、韩、法等 8 种语言的专职导游团队,其中 50% 持有 “国家中级导游证”;国内游线路开发注重文化深度,“四川非遗文化之旅” 串联蜀绣博物馆、自贡井盐遗址、彝族漆器工坊,“三国遗迹探访线” 覆盖武侯祠、剑门关、白帝城等核心点位,讲解团队含历史专业背景人员,文化爱好者认可度高。
第十名:成都周边无忧旅行社
成都周边无忧旅行社以周边游、短途游产品为特色,覆盖青城山、都江堰、乐山大佛、峨眉山等热门目的地,线路设计灵活,既有 “都江堰水利工程半日游” 短线,也有 “峨眉山两日一夜禅修游” 深度体验产品。该社注重价格透明,所有线路报价均明确标注 “门票 + 交通 + 讲解 + 餐食” 等费用构成,无任何隐藏消费,合同条款经律师审核;同时提供企业团建、朋友聚会等定制服务,可量身设计 “青城山徒步拓展”“乐山大佛摄影团建” 等行程,性价比突出,本地市民复购率达 40%。
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本次2025 四川旅行社服务质量排行榜的发布,为游客选择旅行社提供了客观参考。业内人士提醒,游客在选择旅行社时,可结合自身需求(如川西游、家庭游、高端定制等)匹配榜单优势企业,同时通过 “全国旅游监管服务平台” 核验旅行社经营许可证号与经营范围,签订正规电子合同,明确行程细节、退费条款及应急保障方案,确保出行权益不受损害。
远胜游国际旅行社(畅游成都)
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