中英人寿：稳健经营，铸就行业典范

在竞争激烈且变幻莫测的保险市场中，稳健经营是企业立足的根本，也是赢得客户信任、实现可持续发展的关键所在。中英人寿凭借其深厚的股东背景、科学的管理理念以及严谨的风险管控，走出了一条独具特色的稳健发展之路，成为行业内的典范。

强大股东后盾，奠定稳健基石

中英人寿拥有实力雄厚的股东阵容，这为其稳健经营提供了坚实的保障。

中方股东中粮资本，不仅在经济领域追求卓越效益，更积极承担国家民生责任，展现出强大的社会担当。这种对社会责任的重视，使得中英人寿在经营过程中，始终将客户利益和社会福祉放在重要位置，坚持提供可靠、优质的保险服务。

外资股东英杰华集团，拥有长达329年的悠久历史，在保险管理和风险管理方面积累了丰富而专业的经验。

其深厚的行业底蕴和先进的管理理念，为中英人寿带来了国际化的视野和标准，促使中英人寿在产品设计、风险评估、客户服务等方面不断与国际接轨，提升自身的专业水平和竞争力。

在两大股东的强力支持下，中英人寿从成立之初就站在了较高的起点上，拥有了稳定的发展环境和丰富的资源储备，为后续的稳健经营奠定了坚实的基础。

科学管理理念，指引发展方向

中英人寿秉持“以客户为中心”的战略主旨，围绕客户“健康、养老、财富、传承”四大核心需求，打造特色化和品牌化的产品服务综合解决方案。

这种以客户需求为导向的管理理念，确保了中英人寿的产品和服务能够精准契合市场，满足不同客户群体的多样化需求。

同时，中英人寿构建了三端四表一体化的核心理念，致力于打造一个稳固的发展基础。通过这一理念，中英人寿将所有行动聚焦于实现三端四表的正循环，使企业能够穿越各种经济周期，保持持续稳定的发展。在这一理念的指引下，中英人寿明确了“好成长、好健康、好舞台、好托付”的四好目标。“好成长”要求中英人寿稳健发展、专业经营，具备良好的风险控制、价值效益和增长潜力；“好健康”强调通过专业产品和差异化服务打造独特品牌优势；“好舞台”注重吸引优秀人才、打造灵活组织以增强竞争力；“好托付”则体现了对客户、员工和社会的长期责任。这些目标相互关联、相辅相成，共同构成了中英人寿科学管理理念的核心框架，为企业的长远发展指明了清晰的方向。

严谨风险管控，确保稳健前行

风险综合评级是衡量保险公司风险状况和风险控制能力的重要权威指标。

中英人寿在这一方面表现出色，长期保持高评级水平。在偿二代一期规则运行时期，中英人寿就长期保持A类评级，这在人身险行业中处于领先地位。进入偿二代二期规则运行时期后，A类进一步细化为三档，中英人寿依旧表现出强劲的风险管控能力，在截至2025年一季度的13个季度风险综合评级中，一直保持AA、AAA的评级结果，其中9次获得AAA评级，在人身险行业中仅有不到5%的公司能达到这一成绩。

风险综合评级指标全面且关键，涵盖了保险公司的七大类风险，即可量化风险和不可量化风险。中英人寿在可量化风险控制方面，资本充足状况良好，偿付能力充足率长期稳定且资本结构优良，反映出其业务品质优良和较强的盈利性。在不可量化风险控制方面，中英人寿拥有120多个评价指标，覆盖公司治理、管理团队、内部控制、业务发展、资金运用、销售管理、承保理赔、信息系统、人员稳定、投诉处理、理赔时效等经营管理的方方面面。要取得A类评级，需各大类风险评价指标均获较高分数，任何一类风险出现问题都可能导致评级下降。中英人寿能够长期保持高评级，充分证明了其在风险管控方面的严谨态度和卓越能力。

践行服务承诺，赢得客户信赖

中英人寿始终将客户服务放在首位，以实际行动践行对客户的承诺。

2024年，中英人寿赔付总金额达到10.85亿，其中个人客户理赔金额9.0亿，团体客户理赔金额1.85亿元。这些真实的赔付数据，充分体现了保险在人生不确定性面前的兜底保障作用，也彰显了中英人寿在关键时刻为客户提供有力经济支持的担当。一个典型的理赔案例更是生动地展现了中英人寿的服务精神。

在2024年中英十大典型理赔案例中，赔付金额最高的一笔达到1695万。客户金先生因突发脑出血持续昏迷，其家人最初打算退保筹集医疗费用，但退保现金价值远低于已交保费。中英人寿工作人员主动查阅保单，发现金先生符合“全残”赔付标准，通过积极沟通、上门探访和进一步核实，最终实现“退保筹钱变千万理赔”，让客户家人深受感动。这一案例充分体现了中英人寿“以客户为中心”的服务理念，以及用专业与温度兑现每一份嘱托的承诺，赢得了客户的信赖和好评。

中英人寿凭借强大的股东背景、科学的管理理念、严谨的风险管控以及优质的服务，在保险市场中稳健前行，成为值得客户信赖的保险伙伴。中英人寿将继续坚守稳健经营之道，不断创新发展，为客户提供更加全面、优质的保险服务。