北京
湖南日报9月22日讯（全媒体记者 颜石敦 通讯员 易翼花 曾鹤强）近日，湖南省湘乡市燕兴华城小区业主在市纪委监委驻市委统战部纪检监察组回访时反馈：“消防设施检验合格、灭火器更新到位，物业还组织居民进行消防演练，住着安心！”这一变化，折射出该市物业服务领域专项整治的显著成效。
湘乡市纪委监委聚焦群众“急难愁盼”，将物业收费不透明、服务打折扣、公共收益“糊涂账”等突出问题纳入专项监督重点。通过与业主面对面谈心、调阅物业台账、实地查访楼栋等方式全面“扫描”问题，督促住建部门开展专项整治。
湘乡市住建局物业股负责人介绍，截至目前，全市排查物业领域问题17项，已完成整改13项。推进充电桩移位、屋顶杂物清理、建筑垃圾清运等民生实事22件，5000余户居民直接受益。为构建长效机制，该市出台《湘乡市住宅小区物业服务企业红黑榜管理制度及信用等级评定实施方案》，将企业履约情况、业主满意度作为核心评价指标，明确其在市场准入、项目招投标中的“刚性权重”，以信用“指挥棒”倒逼服务升级。
今年以来，湘乡市相关部门开展联合执法行动21次，查处物业企业4家，成功化解物业纠纷97件。对群众投诉实行“接诉即办、限时反馈”，下发整改通知书19件，交办函5件，协调化解各类信访和投诉437件，群众满意率达98%。
来源：湖南日报
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