陕西
9月19日，新华保险咸阳中支举办“直赔、快赔”服务上线发布会，该服务旨在提升公司服务效能、优化客户体验，展现了公司在创新型理赔模式领域取得的成果。客户代表、销售精英及媒体代表共130余人齐聚现场共同见证这一重要时刻。
新华保险“直赔、快赔”服务创新理赔模式，通过科技赋能与流程再造，彻底解决传统保险理赔中“垫资压力大、资料提交繁、等待周期长”的痛点，践行“让数据多跑路、百姓少跑路”的服务理念，为客户带来前所未有的便捷理赔体验。
“直赔”服务：实现了医院场景内的“医险无缝衔接”。客户在住院期间即可提交理赔申请，待出院结算时，系统将同步完成基本医保与新华商业保险的一站式结算，客户仅需支付个人自付部分费用，无需先行垫付全部医疗款项，极大程度上减轻了客户的经济压力。
“快赔”服务：专注理赔极速体验。客户在官方小程序提交理赔申请后，系统会依托医疗数据直连技术，自动获取并验证相关医疗信息，无需客户手动上传各类单据。案件处理不仅高效快捷，还让小额理赔变得省心、省时、省力。
综合分析，新华保险“直赔”服务具备三大核心优势：
零垫付：客户无需全额支付医疗费，仅承担自付部分，有效缓解资金周转压力。
零资料：系统直连医院，自动获取医疗数据，免去客户收集、提交纸质发票、病历等资料的繁琐环节。
极速到账：凭借高效的自动化处理流程，小额案件平均处理时效缩短至0.37天，无需调查的5万元以下赔案可实现实时支付，客户出院即完成商赔手续。
发布会上，新华保险咸阳中支表示：“直赔、快赔”服务的上线，不仅展现了新华保险运营效率的技术革新，更是公司秉持“以客户为中心”的服务宗旨、积极履行企业社会责任的具体体现，公司始终致力于为客户提供更有温度、更有速度、更有便捷度的金融服务。“直赔、快赔”服务在咸阳的全面推广，标志着咸阳中支的服务品质迈上了新的台阶。未来，咸阳中支将继续探索科技与保险服务的深度融合，为客户创造更大价值。
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