河南
中国民生银行郑州分行为特殊群体送去“有温度”的金融服务
河南经济报记者 杨磊 通讯员 巩咛
9月18日，中国民生银行郑州分行走进千翼康复医院，开展“暖心金融与爱同行”主题宣传活动，切实提升特殊人群的金融风险防范能力。
活动现场，中国民生银行郑州分行志愿者针对残障群体金融知识薄弱、风险防范能力不足等核心问题，创新采用“反诈儿歌+互动答题+游戏闯关”的形式，将防诈骗、人民币识别、个人信息保护等普惠金融知识融入趣味场景，既降低了学习门槛，又强化了记忆效果，真正实现“普惠知识听得懂、用得上”。同时宣传人员为现场积极参与互动的人群赠送了金融知识宣传纪念品，激发大家现场参与热情，让特殊群体在获取知识的同时，感受到金融服务的善意与关怀。
此外，中国民生银行郑州分行还与千翼康复医院达成“爱心结对”，建立常态化沟通机制，将普惠金融服务从“一次性供给”转向“可持续赋能”。通过定期开展金融知识送教、专属服务调研，精准挖掘成年残障人士在财产管理、资金安全等方面的个性化需求，并量身定制综合性金融服务方案，着力解决特殊人群“急难愁盼”的金融问题，以“金融+公益”模式打通“最后一公里”服务障碍，让普惠金融从“覆盖”向“适配”升级。
近年来，中国民生银行郑州分行在普惠金融服务特殊群体领域持续深耕，从网点的适老化改造、无障碍设施配备，到上门服务、线上“长者模式”的推出，再到定制化金融产品的研发，始终以普惠金融理念为指引，不断创新服务模式、优化服务流程，致力于让特殊群体平等享受金融服务的权利。
未来，中国民生银行郑州分行将以更精准、更温暖、可持续的服务，多举措提升特殊群体的金融获得感，助力构建更加公平、包容的金融生态!
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