焕新入境旅游服务 深化文旅国际合作

（来源：中国旅游报）

转自：中国旅游报

　　□ 本报记者 徐 晓

　　启动2025河北入境旅游服务焕新计划、发布河北入境旅游精品线路、研讨河北省入境旅游潜力挖掘与提升对策……“2025 Hello! 河北——河北入境旅游服务焕新交流与对话”活动近日在邢台举办。作为第九届河北省旅游产业发展大会主会场活动之一，本次交流与对话活动旨在为河北入境旅游高质量发展汇聚全球智慧、凝聚多方合力，助力河北打造更具国际吸引力的旅游目的地。

　　建言献策 深化合作

　　近年来，河北省推出入境旅游包机奖补政策，实施旅游大巴周末高速免费通行政策，出台《促进全省入境旅游发展十条措施》等，全力推动入境游高质量发展。与会嘉宾就河北如何进一步推进入境游发展提出意见建议。

　　联合国旅游组织大使祝善忠介绍，今年上半年，全球共有约6.9亿人次出境旅行，比去年同期增加约3300万人次，亚太地区整体增长11%，成为全球旅游业增长的重要引擎。他建议，河北要以特色资源为核心、优质服务为保障，打造具有国际辨识度的旅游品牌，吸引国际游客。

　　乌兹别克斯坦旅游委员会副主席法伊兹拉耶夫·法尔霍德说：“近年来，中国和乌兹别克斯坦两国在文化、教育、卫生、旅游、体育等领域合作不断扩大。很高兴能参加此次活动，我们派出了多个部门的代表，来河北考察学习如何更好地发展文化旅游，期待以文化旅游为纽带深化双方交流合作。”

　　“中泰互免签证为泰国旅游业发展带来了巨大的推动作用。中国市场始终是泰国旅游业发展的战略重点。”泰国旅游观光协会（ATTA）秘书长郑楚锦建议，河北可以在泰国的旅游平台投放更多的泰语版文旅资源宣介，提升河北的知名度，利用好中泰互免签证的机遇，吸引更多泰国游客到河北旅游。

　　“‘这么近，那么美，周末到河北’已经超越了传统的旅游营销，成为省域形象建构和区域旅游合作的范例。”中国旅游研究院副院长马仪亮建议，河北要打好环京津入境旅游首站城市的客流承接牌；打好错位发展和协同创新的特色城市牌；打好旅游基础设施和公共文化服务的国际品质牌；打好旅行商、在线旅游平台和互联网传播的营销组合牌，让“这么近”的河北有效辐射“那么远”的市场。

　　务实举措 引客入冀

　　近年来，河北着力提升入境游服务水平，在交通枢纽服务上，完善口岸、高铁站等地的旅游基础设施，优化出入境手续流程，在景区、酒店等重点场所配备多语种标识标牌，培训提升从业人员外语能力，在重点景区等安装外卡POS机与外币兑换点，方便境外游客消费。

　　“河北拥有长城、大运河、避暑山庄、明清皇家陵寝、沧州南大港候鸟栖息地等世界遗产，这些瑰宝是中国的更是全人类的，它们所蕴含的历史智慧、历史价值与全球各地的文化有天然共鸣。”河北省委宣传部副部长，省文化和旅游厅党组书记、厅长赵兵介绍，河北将以务实举措持续优化入境旅游环境，全力让国际游客深度领略“这么近，那么美，周末到河北”的独特魅力，进一步推动河北文旅品牌走向国际舞台。

　　“近年来，我们围绕一山（太行山）一水（滹沱河），两大IP（音乐和体育），三个品牌（西柏坡、正定、赵州桥），吸引海内外游客到石家庄。”石家庄市副市长张峰珍介绍，石家庄还实施了一系列便捷服务举措。例如，持续拓展国际航线网络，全面推行多语种服务体系建设，推出“轻松游石家庄”行李寄递服务，让境外游客进得来、玩得好、留得住。

　　“我们打造了‘长城与大海的浪漫邂逅’IP，传递秦皇岛的唯一性。在阿那亚的带动下，一批高端文旅产品应运而生，充分满足了境外游客的多元需求。”秦皇岛市副市长李国强介绍，下一步，秦皇岛将力争让境外游客慢下来深度体验，在全市重点景区、度假区安装外卡POS机和外币兑换点，让境外游客享受高效支付，积极参与境外推广活动，强化中远途入境客源市场推介。

　　“承德正依托避暑山庄、金山岭长城两处世界文化遗产，着力打造国际生态旅游城市，为入境游提供独特的旅游场景。”承德市副市长张树国介绍，今年1至8月，承德境外游客激增，其中避暑山庄同比增长200%，金山岭长城同比增长60%。4月举办的金山岭长城越野赛黄金联赛世界系列赛（中国站）吸引了53个国家和地区的共2500名选手参与，彰显了全球影响力。

　　优化供给 提升服务

　　近年来，河北围绕入境游产品创新发力，挖掘整合长城、滨海、太行山等特色资源，设计以文化体验为核心的旅游产品，让入境游客深度感受河北地域文化魅力，同时不断优化服务，提升境外游客体验。

　　活动现场，“2025河北入境旅游服务焕新计划”启动，标志着河北入境旅游正式进入全链条升级阶段。该计划覆盖“产品—引流—服务—消费—产业—保障”六大环节，聚焦全流程服务优化、资源整合与品质提升，致力于打破语言、信息、服务等瓶颈，实现国际游客“全程无忧”，进一步增强河北入境旅游的国际吸引力与竞争力。

　　中国旅游研究院国际研究所所长刘祥艳发布《河北省入境旅游潜力挖掘与提升对策》报告。报告建议河北继续优化交通、语言、支付、住宿等接待环境，与北京主要交通枢纽高效联通，并提供精细化服务；跟踪研判重点客源市场，构建国际旅游目的地品牌形象，以市场化方式提升节事赛事品牌知名度，完善营销推广渠道；重视旅行商的作用，升级传统线路产品，开发主题线路产品，推出当地特色产品。

　　活动现场还发布了星光燕赵·醉美承德之旅、长城印象—沿长城探索中国北部之旅、京冀穿越·三国寻踪之旅、京郊酒香之旅等8条精品线路。精品线路清晰标注多语种讲解员预约方式，有效解决国际游客“信息不对称”问题，为游客畅游河北提供清晰指引。

　　光燕赵·醉美承德之旅运营方、北京京骑文化传播有限公司创始人窦俊杰介绍，境外游客体验星光燕赵·醉美承德之旅时，可在“星光燕赵号”旅游专列上欣赏文娱巡演，参与互动活动、非遗手工体验等。同时，专列还提供“燕赵佳膳”特色餐饮，并以“管家式”服务全方位提升出游品质。抵达承德后，游客将系统了解清朝的制度设计逻辑，在皇家园林间洞悉历史的奥秘。