中国人寿寿险河南省分公司以赛强基筑牢消保防线

2025年9月19日，以“夯实适当性管理，守护消费者权益”为主题的河南省金融业适当性管理知识竞赛决赛在郑州龙湖金融岛精彩上演。本次竞赛由国家金融监督管理总局河南监管局指导，河南省银行业协会、河南省保险行业协会联合多家金融机构共同主办。来自全省120余家银行保险机构经过初赛激烈角逐，决赛同台竞技，中国人寿寿险河南省分公司荣获“优秀奖”。本次活动旨在通过“以赛促学、以赛促干”的方式，压实金融机构主体责任，培育理性审慎的金融消费者，共同构筑金融行业良性发展的坚实基石。

顶尖对决，淬炼精兵

决赛现场，河南银行保险业消保条线的“精锐集结”与“智慧交锋”。参赛选手不仅系统掌握消费者权益保护各项法律法规，更在实务中积累了丰富的一线服务经验。竞赛内容聚焦“适当性管理”这一消费者权益保护核心环节，题目设置紧密结合业务实际，涵盖客户风险测评、产品匹配、信息披露、售后回访等全流程，既考验对《银行保险机构消费者权益保护管理办法》《金融机构产品适当性管理办法》等监管政策的精准理解，也考察在真实服务情境中应对突发问题、化解争议的实操能力。

以赛促干，彰显风采

比赛现场，在必答题环节，各队沉着冷静、对答如流；在抢答环节，选手们反应迅捷、拼抢激烈；在情景模拟风险题中，各家战队更是灵活运用法规与业务知识，给出既合规又具人情味的解决方案，充分展现出河南金融从业者扎实的专业素养和以客户为中心的服务意识。整场竞赛不仅是知识的比拼，更成为行业践行“金融为民”理念的生动展示。经过激烈比拼，选拔出一、二、三等奖和优秀奖，各参赛机构以精湛的业务能力和出色的现场表现赢得了满堂喝彩。

坚守底线，践行使命

本次知识竞赛是国家金融监督管理总局河南监管局深入践行金融工作政治性、人民性，推动金融机构严格履行适当性义务的重要举措。作为2025年河南金融教育宣传周“适当性管理”主题系列活动的重要组成部分，河南金融业通过“知识竞答+实战演练”的方式，以专业化、场景化、竞技化的宣教形式，将适当性管理理念深植于金融从业者的日常操作与服务全流程，推动各机构将适当性管理要求内化于心、外化于行。

中国人寿寿险河南省分公司将以此次竞赛为契机，深入践行“金融为民”理念，持续筑牢消保防线，保障金融消费者权益，助力美好生活，为河南金融业高质量发展贡献国寿力量。

审核：卢超峰