【现在的自习室不锁位,很不受待见吗?】
最近有自习室老板小七过来我们公司,说到自己考虑自习室系统的原因就是顾客需要锁位功能。他们家不少顾客还说周卡以上不锁位,让大家一起抢座位就很流氓。闹得不行了,他们就过来了解一下系统。
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之前小七开了一个自习室就听别人怂恿,买了杂牌的系统搭配安装那种每天换密码的智能锁,等经营后才发现真正的共享自习室是用那种专属的自习室系统的,而她买的杂牌就只有一个抢座位的基础功能,就容易出现很多问题。
假如顾客在他们自习室购买周卡月卡年卡,还是需要每天抢座位,要是抢不到,顾客又来闹。
那要是抢到了,门锁是每天换密码的,这就需要自习室的顾客一直找老板要门锁密码。
自习室老板原本做共享自助模式就是为了将琐碎的事情给智能系统搞,现在这种情况,琐碎的事情越来越多,老板疲于时时刻刻回复顾客的预约和开关门的问题,很难有精力做门店的宣传工作,你说生意不难才怪。
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从顾客的角度来看,本身就因为在图书馆和学校抢座位很麻烦才付费来自习室学习,结果在付费的自习室也要抢座位,那自己为什么不干脆去不花钱的地方学习,而来你这里消费呢?
有时候做生意就需要思考如何从用户角度思考问题,才能解决问题。
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像锁位还是一个比较刚需的功能。顾客购买了周卡月卡,你就让对方自由选择一个时间,你帮忙在系统上设置锁位功能,锁定之后那个座位那个时间段就只有他可以预订这个位置,那他就不需要抢座位了,消费体验自然就上来了。
就比如小黄买了四小时的周卡,他可以预订七天,每天有四小时,你就让小黄选固定是哪个时间段,他要是选1号到7号的下午2-6点,那你可以在系统上设置了1-7号的下午2-6点,哪个座位是固定给他的。他就不用天天和那些散客抢座位,要是体验好了还会继续续费买周卡月卡。
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