我们常说,抖店的成功七分靠选品,三分靠运营。虽然运营只占三分,但细节决定成败,尤其是一些小细节,可能会直接影响店铺的存亡。
针对三个问题:
一、抖音小店体验分的作用是什么?体验分下降会有什么影响?
答:体验分是反映店铺综合服务能力的重要指标,包括商品体验分、物流体验分和服务体验分。体验分越高,店铺权重越高,平台给予的流量越大。体验分下降后,不仅达人不会愿意合作,甚至还会暂时被平台关闭精选联盟,直到体验分上升之后才能重新打开。
二、新店为什么出单后仍然没有体验分?
答:体验分需要满足90天内有效支付订单数≥30的条件才会计算和展示。如果店铺没有满足这个条件,那么就不会有体验分。此外,即使订单数够了,如果没有达到每单订单的金额>2元的标准,或者店铺出现了S单等虚假订单,也不会有体验分。
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三、如何有效提升体验分?
答:首先,通过好产品增加好评来提高体验分。我们需要有一个拿得出手的产品,确保这个品的好评率。之后,主打这个产品,将这个产品推出去,通过这个品获得好评来提升体验分。其次,维护物流体验也很重要。要寻找靠谱的货源厂家,保证商品质量。最后,维护服务体验也很关键。要确保客服回复率达到3分钟回复率的要求,并及时安抚客户的情绪。
做小店需要多学习、多问,不要自己摸索。专业的人做专业的事,要问专业的人,搞懂做店的基础逻辑,才能越走越远。
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