四川宣汉：纵深推进物业行业专项整治 破解民生急难愁盼

​今年3月以来，四川省宣汉县聚焦物业行业痛点难点，以“543”工作思路为抓手，秉持“不漏一个小区、不松一个环节”原则，对全县78个物业小区开展拉网式全覆盖督导检查，强力规范行业秩序，切实解决群众急难愁盼问题，推动物业行业从“管理”向“服务”转型，让16.72万小区居民的获得感、幸福感、安全感持续升级。​

据了解，宣汉县现有执业物业服务企业41家(县城32 家、南坝镇8家、土黄镇1家)，从业人员1600余名，覆盖610栋住宅楼，规划户数60565户，实际入住44824户，入住率达72.96%。面对庞大的服务体量与复杂的行业现状，县委、县政府锚定“强监管、优服务、解民忧”目标，通过“五条主线”多维度发力，筑牢专项整治根基。​

在制度建设上，宣汉县以法规为纲，先后印发《宣汉县物业行业突出问题专项整治实施方案》《宣汉县住宅小区公共收益管理办法(试行)》等6项制度文件，同步落实“三亮晒三公开”要求，构建起系统完备的行业制度体系。为破解整治难题，县委、县政府分管领导牵头建立定期专题调度机制，累计开展专题调度8次，联合县人大、县政协开展专题调研2次，工作专班召开推进会10次，成功化解行业疑难杂症20余个。组织架构层面，该县以党建为引领，成立物业行业综合党委、8个物业服务企业党支部，组建首届物业管理协会与物业纠纷人民调解委员会，推动10个小区成立业主委员会，形成“党委引领、协会协调、多方联动”的治理格局。​

与此同时，宣汉县通过“线上+线下”立体化宣传矩阵，在小区关键点位张贴线索征集公告600余份、“安居宣汉”连心卡650余份，发放政策解读宣传单1000余份，实现“政策入心、公告入眼”。在此基础上，常态化开展部门联动排查与企业自查，累计发现问题225条，已整改177条，剩余48条正持续推进。针对违规行为，该县严肃追责问责，向纪委监委、综合执法部门、公安机关移交问题线索13条，通报典型案例2起，扣除2家企业信用分11分，规范小区公共收益122万元，推动38个小区建立公共收益专户47个，行业法治意识显著增强。此外，该县还聚焦能力提升，组织乡镇(街道)、物业企业、业委会等开展专题培训5次，覆盖41家物业企业、78个小区物业经理及10个业委会成员，从根源上扭转行业传统思维。​

围绕“群众有感”目标，宣汉县通过“四个提升”让整治成效看得见、摸得着。在行业监管能力上，倒逼住建、消防、综合执法等部门及乡镇(街道)练就 “硬本领”，打造专业化监管队伍；物业服务水平方面，通过问题整改、行政处理与专题培训，推动企业履约能力与业委会责任意识双提升，行业秩序逐步规范。

同时，为高效解决群众诉求，宣汉县畅通“政府收集+企业创新”双渠道，如四川天誉物业服务有限公司搭建“天誉家园”微信服务号，实行“业主发起-工单办结”闭环管理，74条业主诉求全部解决，满意率达98%。宣汉县住建局还建立班子成员小区信访连片挂包机制，周末进驻小区“面对面 接访，累计解决诉求150余条，同步推行消防安全“每日曝光”制度，曝光30余个小区安全隐患，推动50余处短板问题整改，群众满意度大幅提升。​

此外，专项整治的深入推进，带来“三个减量”的显著成效：违规行为方面，物业企业与业委会按约履职意识增强，公共收益管理不规范、擅自处置业主共有财产等问题大幅减少；信访矛盾上，2025年3-8月物业小区12345平台信访量降至104条，较2024 年同期下降6.3%；风险隐患层面，通过信用管理、常态曝光等举措，2025年以来宣汉县物业小区未发生一起公共安全与消防安全事故，安全防线持续筑牢。​

未来，宣汉县将持续以党建为引领，力争10月底前实现物业管理协会、物业服务企业党支部全覆盖；加快推进物业小区管理委员会组建，11月底前覆盖率达90%以上，同步推广智慧物业管理平台，引导群众参与共有权益监督；深化部门联动排查，严打违规行为，通过“立案查处、有效震慑、服务规范”三措并举，推动行业健康发展。此外，还将强化宣传引导与专题培训，浓厚“全民参与”整治氛围，全面提升行业队伍履职能力，让“红色物业”“智慧物业”“暖心物业”成为宣汉小区治理的新名片。(党飞鹏、实习生韩青化祎)