《对话品牌》——以爱为舟 破浪前行

本期节目《对话品牌》栏目组邀请到了南京一片舟婚姻服务有限公司创始人、婚恋品牌爱的催化剂创始人崔舟先生参加栏目录制，分享其企业故事，树立品牌形象，提升品牌价值！
节目嘉宾：崔舟
节目主持人：水均益
节目播出平台：中央新影发现之旅频道
2014年8月开播的《对话品牌》栏目，节目以演播室访谈结合外景 VCR宣传片的方式呈现，以独特的视角和人物品牌对话交流，聆听品牌腾飞梦想，见证品牌成长传奇。借助平台强大的影响力来提升品牌和企业的知名度与美誉度，更进一步提升品牌影响力，感受品牌的力量，分享品牌的光芒，为中国品牌发展插上腾飞的翅膀。

婚姻作为社会的基本单元，承载着个人幸福与社会稳定的重要使命。然而当下，在单身人群规模持续扩大的同时，婚恋服务行业却陷入了"需求旺盛但信任缺失"的困境。在这样的背景下，婚恋服务行业如何回归服务本质？如何建立科学、透明的行业标准？又该如何引导公众树立理性的婚恋观？破解这些问题，关乎着行业未来，更影响着社会福祉。
今天演播室邀请到的这位嘉宾深耕婚恋服务领域多年。在行业不规范的大环境下走出一条持续健康发展的拓新路径。下面让我们共同欢迎南京一片舟婚姻服务有限公司创始人崔舟先生做客演播室。一起聆听他的故事。

【精彩内容】

主持人：我知道你之前是从事房地产行业的，为什么会选择，这么大跨度的一个婚恋的行业？你这是严重的改行。

崔舟：对，是完全跳到了一个全新的领域，因为我之前从事的地产开发，我是做投资开发岗，它是一个需要预演整个开发流程，然后通过这个预演来判断我们企业要不要去拿地。

主持人：对。

崔舟：并且以什么样的价格去拿地，这样的岗位经验我有15年，我从业了15年。然后它教会了我会用全局的视角去看待事物，然后我在地产行业跟婚恋行业中间做对比发现，婚恋行业的需求非常的健康、非常的旺盛，这点非常吸引我，作为一个商人来讲的话，我觉得是有吸引力的。

主持人：那是有一个什么具体一个什么事件，或者一个什么东西触动了你说，我要干这个？

崔舟：有点机缘巧合，其实是我陪一个以前的女性同事去南京的某些婚恋机构去走访了一圈，结果发现去的时候，她算是一个比较理性的人，因为她本身也是做投资开发的，我觉得她应该不是一个特别容易被PUA的人，但是到了现场以后发现，种种的组合拳下来她也顶不住，她最终有点想交钱了，但是匹配她的是一个各方面都完全盖过她条件的一个男生，所以我觉得这个事情不合理，但是为了收钱，可能对方营销的成分更多一点，就是这个机缘巧合。

主持人：就是你做房地产，那你认为你的什么优势，你能够把它移植到未来你要从事的这个婚恋行业当中，你觉得你的信心来自于什么地方？

崔舟：我信心主要来源于我对于这个大势的判断，因为也是之前的职业经历告诉我，可能这个行业它目前的需求过于旺盛，但是它的载体健康程度很堪忧，这样的这个剪刀差对于我来说可能会是一个历史性的机遇，我在这个时候选择切入，并且去做一个长期主义，做一个对于品牌的长期深耕，那我可能未来婚恋观念比较端正的人，认知比较清晰的人，这部分比较好服务的人会在我这边汇聚，那我形成的这个马太效应，我形成的品牌规模可能会超乎我自己的想象，这个是我最主要的依据。

主持人：好。那说到婚恋行业现状，大家都吐槽吐得比较多，可能都觉得说负面东西挺多，然后这里边很多的逃路、服务差。

崔舟：套路很深。

主持人：然后诱导你消费，然后包括虚假的刚才你说到的这种匹配，那面对这种行业的乱象，你认为就是说传统的，或者说我们过去一段时间的这种婚介最需要改进，或者说颠覆的是什么？最需要改进的就是销售主导一切，这个事情是导致了后面一系列动作的变形，比如说我看你的整个的经济状态，还有你的收入资产水平，那我就看人下菜嘛，我可以尽可能多地去要求我的服务费提高，我提供更多的高端的套餐，这是第一个。第二类，就是明知道对方愿意支付大额的金额，但是对方的择偶要求其实是非常离谱的，但是面对上天砸下来的大单，你签还是不签？这个东西很考验人性。

主持人：消费主导的话，那他出发点就不一样了。

崔舟：对，这个就是，我可能我自己会有些改进，因为我坚持的是长期主义，长期主义这个事情它不能是成为我的口号，它是一个制度跟机制的结合，我第一个做的就是取消了销售红娘这个岗位，我们全部都是服务红娘，原来销售红娘存在的逻辑是什么？他是用低底薪，不管是3000还是4000，但是有高提成，他这个提成可以到百分之三十、四十，甚至更高，那这样的话，如果签一单5万块钱，你可以倒算一下，它其实比他底薪要高出很多倍。

主持人：对对对。

崔舟：他的动力就来源于此，所以他的动作一定会变形，我干脆用制度解决，没有，我就是8500块钱底薪，并且我全额缴纳公积金，并且我在招我们的员工的时候，我会考察他们的自己的家庭内部，他们必须要是家庭和谐的，我绝对不相信一个家庭他背后是一地鸡毛，他过来换了一副面孔，跟别人，教别人去怎么去谈恋爱，去怎么去，在婚姻中间去营造婚姻良好的氛围，这个我不相信，所以我得把这个关。所以我当时面试了可能有46个红娘，最后挑了两位，然后这两位，就是用我的高底薪，但是我也给他们奖金。他的收入来源于他服务的对象对他的叫客户满意度打分，即使对方这个客户没能最终在他手上脱单，但是对于他的服务也好，对于他的真心相伴也好，对方是得到提升的，拿到结果的，那他愿意帮他打10分，比如说，那我就全额发给他奖金，这样的话，就跟销售隔离。当然了，它不是一个鼓励的政策，它可能需要跟我其他的一些制度相匹配起来，我会在客户，在我们入会之前，我就进行一些筛选。

主持人：也就是说来者不拒这种你改变了？

崔舟：对，因为我希望我这边汇聚的就是认知清晰，然后婚恋观念非常端正的人，因为这部分人他其实只欠缺一个渠道就能脱单了，非常简单，而且这部分人汇聚在我这边，对我的品牌是有加成的，是这样的意思。

主持人：然后我还听说你的这个机构跟南京各个这种企业共同建立了一个叫脱单直通车。

崔舟：对。

主持人：给我们说说你建群，建这个群的目的是什么？具体做什么。

崔舟：我建这个群，主要是之前确实是有一部分企业的资源，这部分企业资源，也跟我行业有关，我更擅长于做一些有让我自己觉得有底气的事情，就像建筑要打地基一样，我觉得跟企业发生这样的关系有几个好处，我会在他们的内部去建立一个脱单直通车，这个群里面有所有对脱单有需求的人，可以是他们的企业的员工，有的，比如说是南京的一些央企、国企平台，他们可能是父母也在里面，因为他们，中层干部主要是父母为主，他们的晚辈有这样的需求，没问题，我照单全收，在这个群里面，我会发我的会员信息，我的活动信息，我的自己同名的线上小程序，也叫爱的催化剂，我会发这些推荐的会员信息。然后我给他们的优惠是，你到我这边享受线下服务，我不收你费用，但是你领证结婚如果是在我这边结的，那你要支付我费用，用这样收费后置的方式，我选择进行一些让步，这样的话，这个公司它可以同时为两方背书，它为我背书，就是说这个爱的催化剂它很靠铺，我们的员工可以放心，反正你之前也没有成本。

主持人：就是赢得一个口碑。

崔舟：对，没错，就是信任是一切的基础。然后为他背书也是因为保护我的利益，我也担心他如果真的在我这边认识的资源，最后结了婚以后跳我单，我也要保护我自己的利益，这是两方。第三方，就是如果这件事情真的是帮助员工脱单了，领到证了，那员工对企业也会感恩，他也会增强这个企业的满意度跟好感度，忠诚度，所以在这样的情况下，还有条暗线，就是我这部分属于我的长期收入，它可能会有延时，但是用这部分高质量的单身群体作为我的会员基数的迅速增长的这个增长级，可能我会吸引社会的客户为我即时付费，这样的话，我长短期结合，对我来讲是一个品牌的良性的循环。

主持人：这个做了多长时间？

崔舟：做了一年多。

主持人：然后我相信你在实际操作当中有成功的，这是肯定的，但是也有不成功的，是吧？因为我关心的就是说现在年轻人的婚姻观，是婚姻观有问题，有偏差，导致了现在这个婚恋好像走的这么艰难。

崔舟：是。

主持人：就是用这些例子给我们来讲解一下。

崔舟：现在的择偶要求都难以妥协，因为现在的信息太充分了，大家通过这样充分的信息交换，很难去妥协自己的要求，因为看惯了好的，现在的年轻人更多想的是什么，是想的是我能在婚姻中间得到什么，而回避了我愿意在婚姻中间付出什么，这样的结果会导致，如果结婚对我来说没有生活质量上的提升，那我结它干嘛？就是这个想法其实会贯穿很多对于结婚并不坚定的人，他们都是这么想的。

主持人：以你的经验，那我们适龄的男女要选择那一半，该怎么做？你是从业人员，给他们一点建议。

崔舟：我自己有一个建议，我会建议我的会员这么做，第一个，就是你要回顾一下在近几年内是不是有亲朋好友帮你介绍？如果近几年帮你介绍的人数量还蛮多的，但是你一个都没能看上，我觉得这个时候要反思自己，因为介绍的人他应该是同时知道你们两方的情况，觉得你们是基本匹配的，但是你一个都看不上，说明你对自己的滤镜开的过足了，你可能需要进行一些调整。然后还有一个是针对于所有大龄单身的，这部分群体他可能要明确一件事情，他的结婚与否其实是一项选择题，二选一，如果他是一个坚定的不婚主义者，他是一个单身主义者，一切都没有问题，但是如果你从头到尾都没有想过自己会孤单地一个人过一辈子，那你现在就要调整，你现在妥协的东西比你以后妥协的要少得多，否则以后你要加倍妥协。

主持人：明白，这个话意思就是早一点降低标准。

崔舟：是的，如果想结的话。

主持人：对，如果想结的话。

崔舟：对。

主持人：好，那咱们稍微再往宽泛一点谈，现在科技这么发达，有没有一些新的技术或者手段加进来，来加持你们，对你们会不会有一些帮助，比如说AI，对吧？

崔舟：这个问题很有意思，我最近在高频地使用AI，因为AI它第一个，它客观，它不会夹杂着我的主观传递给客户，客户来问我的时候，我就举前两天过来的一个女孩子的例子，她是32岁，是一个财务总监，然后这个女孩子她说，上来第一句话就是我的要求其实并不高，差不多就可以了，但是我一般都会忽略这个开场白，我听的是她下面的具体的细节，她讲完她自己条件以后，提了一些细节，比如说她需要对方的年薪不低于她，加上对方有全款房，因为她觉得这个年龄段，她要求是35到40之间的年龄段的男性，她觉得应该是有一套全款房，她觉得，然后身高在1米80，她1米72，她觉得跟她般配。最后她提了一个，我个人觉得是有一点，要求有点高的，就是需要男方是没有任何婚史，但是以我个人的经验去跟她进行对话，她可能听，可能不听，这个时候AI就发挥作用了，我把她所有的条件在AI上输入了，连接到我公司的大屏，在大屏上给她看，然后最后搜出来的结果，南京主城区只有11个人符合她的要求。然后她这个时候，她又提出来一个，就说其实她对年龄的要求可以放宽，他可以从40放宽到45，她觉得年龄大一点没问题。在这个情况下，我又帮他重新输入了一次，没有增长，还是11个，结果对她的这个参照价值我觉得并不大，但是它的这个方式对她的参考价值很大，就是它是一个总的基数乘以你每一项条件的系数，它这样的算法告诉你，你某一项系数可能会带来你可选基数的巨额的变化，比如说你身高从1米80放宽到1米70，你可能多出30倍的人可以选择。

主持人：对，以你公司的实力，你掌握的数据和这个，怎么说？分析是不够的。这个时候恰恰AI是可以给你提供大量的这种真实的数据的这种支持。

崔舟：对，它的可信度比我个人讲要强。

主持人：再高端化一点，对于性格脾气这些东西，它都能够做出这种甄别的话，那不就月下红娘，AI就，机器人就可以干了吗？

崔舟：理论上是的，我只能说理论上是的，但是我这个饭碗应该还可以干几年。

主持人：说到饭碗，你觉得这个行业，你目前面临的最大挑战是什么？

崔舟：我觉得最大的挑战就是这个行业的刻板印象是客观存在的，而且之前的一些不健康的做法也是存在的，这个会让我们起步的时候，会要冲破第一层信任的阻碍，我首先要让别人信任我，这个我觉得是最难的。

主持人：对。

崔舟：但是，就像我刚刚讲的一样，就是在这样的剪刀差的情况下，别人既然没有被充分信任，那我这个时候可以做第一个被充分信任的人，那我就坚持好我的长期主义，不管是我在企业端的一些方法，还是我的小程序跟我的线下都是严格验证的，我们会验证实名，验证学历，做难而正确的事情，只要我坚持下去，我觉得需求迟早会在我这边汇聚的，只是时间问题。

婚恋服务行业的规范化发展，不仅需要从业者的自律与创新，更需要社会各界的共同参与和监督。让我们期待，在不久的将来，婚恋服务行业能够真正成为提升国民幸福感的温暖桥梁，为构建和谐社会贡献应有之力。