好消息！铁路新规：60岁以上老人乘坐高铁火车，可享受5大福利

随着春运返乡潮的即将来临，有个好消息一定要提前告诉大家，

考虑到老年人购票效率和身体因素等原因，铁路部门已经推出了新政策，专门针对60岁以上的老年朋友提供更便利的服务和优惠，从买车票到坐车，从积分到服务，都将变得更加贴心。

下面我们就来了解一下老年人乘坐高铁火车可以享受的最新四大福利。

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老人可以打电话订购春运火车票

最近，官媒已经有消息，铁路12306客服中心新增了60岁以上老年人电话购票服务，从2026年2月2日开始，老人在预售日内（2月2日开始，预售15天），就可以打电话购买火车票。

老人通过手机购票成功后，座位就会被锁定，然后在线上或者线下售票窗口直接付款，付款成功后就购票成功。

这也就意味着，春运期间老人只要打个电话就可以直接买火车票，不用担心买不到票了。

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老人买票更方便

除了春运电话购票以外，平时老人还可以去线下窗口用现金购票，铁路部门还保留了车站窗口的人工售票和现金服务，这就意味着，只要老年人去火车站窗口，就可以采取现金购票，不用担心不懂手机支付导致买不到票。

而针对会使用手机支付的老年人群体，铁路公司的网站和手机客户端还推出了“敬老版”——

你只要打开这个页面，整个版面不仅字体大，颜色清晰，而且买票退票操作起来也特别的简单。

而且针对60岁以上老年人购买卧铺票的，系统还会自动优先给老人分配下铺，这样就避免了老人在旅途中爬上爬下可能带来不便，

而且，年满65周岁老年旅客使用注册时登记的手机拨打12306客服电话时，直接转人工服务。

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积分更多，乘车更划算

除了上述购票便利，铁路部门还给老年常旅客会员推出了更多积分福利。

60岁以上的会员乘坐火车，每张票可以获得票面价格15倍的积分！相当于普通会员的3倍。

比方说，花1000块钱坐一次火车，就能拿到15000的积分。这些积分以后可以直接用来买票，相当于省了150块，出行成本更便宜了。

而且值得一提的是，积分还可以给别人使用，按规定，每名会员最多可设置8名受让人（不含会员本人）。受让人需通过身份信息核验就可生效。

但记住！一定要先注册并激活会员，再购票才能享受积分服务，具体的激活步骤：

①打开铁路12306App，点击“铁路会员”

②点击“立即登录”，激活成为“铁路畅行”会员

③通过人脸识别，在线办理会员激活

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出行服务更贴心

在老人出行方面，铁路部门也做了不少的改进，比如，针对65岁以上独自出行或行动不便的老人，可以通过客服或车站服务台预约，享受专门的候车区、工作人员引导帮扶等服务。

在很多城市火车站还设置了“爱心通道”，专门为老年人提供优先安检和验票。车站里还设有无障碍卫生间、自动升降电梯等设施，

这些服务升级，给腿脚不便的老年乘客提供了更多便利。

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更多的优惠福利还在路上

今铁路还专门为老年人开了“银发旅游专列”——这些列车不但设施做了适老化改造，还精心设计旅行线路，配备了旅行管家和随车医护人员，提供行李搬运、行程咨询、景点讲解、基础体检等服务。

而值得注意的是，随车医护并非简单配备急救药箱，而是全程提供血压监测、健康咨询等服务，将“安全”贯穿旅程始终；

旅行管家也不仅仅是导游，更承担了“临时子女”的角色，用陪伴式服务弥补老年游客在数字化时代的适应短板。

除此之外，有的还安排了像棋牌、唱歌、电影、读书这类老年人喜欢的活动，连服务团队也都是专门培训过的。更好满足老年旅客个性化、多样化出行需求。

总结：铁路这一系列新政策，确实让老人购票更简单、坐车更舒适、出行更省钱、旅途更安心。你觉得呢？