金山这个居民区太赞了！事儿有人管，服务送上门…

“以前反映楼道灯坏了，得等好几天，现在上午说下午就修好，太利索了！”在山阳镇海欣居民区，居民李修贤提起社区的变化，忍不住点赞。如今，这个小区里，“大事有人管、小事马上办”成了常态，这背后，是居民区党支部打造的“党建+红色物业”治理模式在发力。

网格里藏着“千里眼”

八成问题当场解

“楼下绿化带堆了杂物，麻烦处理下。”上周二，海欣小区红色物业专员杨萍在网格巡查时，接到居民反映。他立刻联系保洁人员，半小时内就清理干净了。这不是个例，居民区搭建了“1+3+7+N”红色治理网——以党支部为核心，红色物业专员牵头，居委会、业委会搭把手，7个小网格全覆盖，再加上退休干部、热心居民等“社区贤能”帮忙，治理触角延伸到每栋楼、每个单元。

“我们每周都组队巡小区，从垃圾清运到消防通道，啥都看。”海皓小区红色物业专员王萍介绍，巡查中发现的“四乱”、安全隐患等问题，能当场解决的绝不拖延，算下来80%的问题都能即时处理。剩下的难事儿，就交给居委会、业委会、物业“三驾马车”盯着办，直到解决为止。

除了线下巡查，小区还有“即报快修”服务。居民通过“民意直通车”反映问题，居委会专人派单，物业立下规矩：紧急情况30分钟到现场，公共设施2天内修好。今年以来，已经办好68件民生小事，平均1.5天就搞定，比以前快了不少。

改造、集市齐上阵

居民获得感拉满

“以前西门非机动车道窄，早晚高峰总堵车，现在加宽了，走起来特顺畅！”说起小区的变化，居民鲁玲玲打开了话匣子。此前，红色物业专员听不少居民抱怨非机动车充电、停电、通行难，立刻牵头推进整治，不仅拓宽了车道，还清理了22辆“僵尸车”，腾出80多平方米空间，让停车、充电、通行都方便了。

不光环境变好了，家门口的服务也越来越多。上个月，小区里办了场公益便民服务集市，眼科检查、家电维修、理发、少儿手工课全搬进了社区。原来，居民区党支部联合物业，拉上爱尔眼科、奥乐齐超市等10多家单位“搞联动”，把实惠服务直接送到居民家门口。

更贴心的是，小区还组建了“邻里智囊团”，红色物业专员和社区贤能一起出主意，大到小区规划，小到活动安排，都能发表意见。退役军人还自发组建了服务队，谁家水管坏了、电路出问题，一个电话就上门帮忙，真正实现“邻里互助，难事共解”。

闲置空间变“会客厅”

邻里越走越近

“以前邻居见面顶多打个招呼，现在常一起在‘会客厅’聊天，跟一家人似的。”居民张连华说的“会客厅”，是小区用二楼闲置空间改的“小院时光-共享会客厅”，里面有心愿墙、文化展示区，大家能在这儿议事、搞活动。前不久，居民们就在这儿商量着增设了快递柜，还办了绿植认养活动，人气特别旺。

为了让邻里关系更融洽，小区定期办“邻里文化节”，趣味运动会、才艺展示、打红星比赛轮番上演，大人小孩都能找到乐子。要是邻里间有小矛盾，还有“议家亲”调解平台帮忙——退休老干部当调解员，用情理法讲道理，不少纠纷没出楼栋就化解了。

“社区治理好不好，居民说了才算。”海欣居民区党支部书记陆海荣表示，接下来会继续把“红色物业”这块招牌擦得更亮，盯着大家的新需求办实事，让小区更安心、更舒心、更暖心。

资料来源：“山阳镇社区党群服务中心”微信公众号

编辑/责编：俞萝寅

审核：陈建军、林堃