为什么很多老板看起来跟“昏君”一样？我想起了“预制人”这个词

打败你的不是敌人，而是你的固执。错误不是生存的障碍，傲慢才是。

一个商家之所以遭遇口碑危机，多少跟失去了敬畏心有关，或许还有几分无知，几分贪心，几分自负。

把简单的问题复杂化，应对失误，乃至他的“敌方”都看不下去了，想拉他一把，他还急火攻心一样，纠结是非黑白——他自己的“是非黑白”。

我是对的，所以你是错的。

说穿了就是意气之争，什么都可以输，唯有面子不能输。

为什么很多老板看起来跟“昏君”一样？

我看到网友造了一个词“预制人”，意思是那种思维僵化、行为模式固定、自己有问题还不自知的人。

如果这样的人无钱无势，那最多是影响自己和家人，而如果他（她）是个主管或老板呢？那就成了灾难了，就像是“皇帝新衣”里的那个国王一样，别人不得不配合他的表演。

在某些地方，坐在位子上的人可以什么都不用会，只要说一些冠冕堂皇的话，其他任何工作都会由周围的人完成，哪怕电脑开关机这种事都不用自己动手。

一个人只要习惯了这种模式，那就受不了一点真话，不能容忍任何质疑和批评，这对他来说就是挑衅和攻击，是对自己的莫大侮辱。

所以他就会暴跳如雷，无论如何都要赢不可，因为他如果不赢的话，那之前的一切都是假的，他自己就成了笑话，这是他无论如何也不肯接受的。

历史上的昏君通常也是如此。

在“预制人”眼里，周围的人都是下属和员工。

特别是在传统企业，“老一辈”的老板很多都形成了思维定势，他们总觉得自己是聪明的，有智慧的，表面强势但内心柔软，有情怀有情义，是人中龙凤，绝对不是普通人。

但其实你究竟有什么特别的呢？大家都是两个肩膀扛一个脑袋的普通人，承认自己的普通才叫实事求是，这又不丢人。

有个朋友跟我讲过一个故事，他有次报了个出国游学的“企业家精英班”，去了美国和日本转了一圈，大家一开始还挺自负的，觉得自己企业做大了，赚那么多钱很牛，等看了别人的企业规模和管理水平，看到别人是怎么做事的，一个企业竟然有上百年的传承，他们就都沉默了。

还是不能夜郎自大。如果一直是在自己的小圈子里打转转，就会把井底当成了全世界，“自我”实际上是个虚无而偏执的念头，唯有保持开放才能超越自己。

不然的话，继续以自我为中心，就习惯了居高临下的指指点点，“哪里贵了？这么多年都是这个价格，不要睁着眼睛乱说，国货品牌很难的。有的时候找找自己原因，这么多年了工资涨没涨，有没有认真工作？”当一个人经常被很多人逢迎、恭维之后，难免会变得自大，以为自己能够呼风唤雨，对别人求全责备，看周围的人都像是靠自己养活的下属和员工。

对这种人而言，他怎么可能有错误呢？有错误也是别人不好，总有刁民想害朕。

“预制人”其实是一种认知缺陷：你不尊重我、不服从我就是你不懂事！

他们永远觉得自己有理，不是员工理解力差就是消费者不懂事。不只是餐饮业，很多行业的老板都是如此，这种心理从本质而言就是自私自利，为了自己的利益和面子可以做出很多愚不可及的事来。

这样的人很可怕，根本无法交流，他永远是想让你相信他服从他，而不是你们彼此交换意见，如果他不能赢你，那他宁可自捅三刀也要赢你。

另外“宽以待己，严以待人”这种情况在“昏君”那里特别严重。如果是在一个公司里，那遭殃的不仅仅是他的下级，还有他的顾客。

想一想，“不要毁了一家企业”的道德大旗背后，有多少坑蒙拐骗和偷奸耍滑？你这样做了多少年？对得起那么多顾客吗？你有提过为之前的错误担责吗？这都不是一天两天的事了。

投机的人往往不以为自己是投机，他以为自己很有本事。傲慢的人往往觉得是别人应该顺着自己才对，否则就是罪大恶极。

自我反省才能变得聪明，解决问题、改正错误才能不断进步。

站在云端俯视众生很爽也很傻。做事还是要解决问题，而不是把焦点放在提出问题的人身上。都什么时代了，还想着“生杀予夺”也太蠢了些。

优秀的儿女追求的是真理，而不是活在幻觉里。真理有什么好处呢？就是可以给你带来绝对好处，这就是我们必须看破这个红尘的原因。

真正的赢是战胜自己，不能战胜自己的人又谈何战胜别人？自知者明，自胜者强，真正的强者都是超越自我的人。

开饭店要想着顾客是衣食父母，用品质和服务赢得顾客的信任。做别的生意也是一样，客户才是你公司、生意存在的唯一理由，你唯有以客户为中心才能取得发展。

被客户骂其实是好事，正确的应对是虚心接受，有则改之无则加勉，不能暴跳如雷，张牙舞爪，喊打喊杀。有的老板说客户应该是“提合理的意见”，什么叫合理？合着这个事也是你自己说了算的，但客户掏钱来消费，凭什么要听你的？

市场会教育任何想要“教育消费者成熟”的商家。