“千店千面”变形记

“希望顾客一看到礼袋，就能想起光雾山的美丽风景和游玩体验。”说这话的是国家5A级景区——光雾山一小店的店主李建国。他刚刚自主设计完成一款主题伴手礼袋，而第一批定制款早已被游客领取一空。

李建国的创意来源于巴中市南江县烟草专卖局(分公司)推动的“一店一特色”终端焕新计划。2024年以来，南江烟草围绕“党建示范”“惠民便民”“文旅融合”等主题，为零售终端量身定制升级方案，并携手邮政、社区等多方开展跨界合作，整合政策与资源优势，实现“1+1>2”的聚合效应。

一场以“千店千面”为理念的零售终端转型正悄然发生，一家家原本普通的小店，通过精准定位和场景焕新，不仅实现了自身经营的跨越，更成为社区治理、文旅融合与乡村振兴中不可或缺的一环。

“党建红”照亮社区小店，便民服务“聚人心”

南江县桥亭镇凤凰社区的岳林是一名零售店主，也是一位社区工作者。根据他的双重身份，南江烟草以“党建+便民”为切入点，协助其打造党建文化墙、设置“烟茶雅聚”品吸区，融入黄羊木雕、核桃等本土特产，并整合代收代缴、快递寄存等7项便民服务，使小店变身为融合红色文化与社区服务的“活力驿站”。

客户经理也扮演起“社区需求翻译官”，通过线上渠道同步推送党建知识和优惠信息，助力小店常态化运营。改造后，该店日均客流量增长50%，顾客满意度达95%，成为社区党群活动的重要基地，月均举办8场活动。“这家小店不仅是一家店，更是社区治理的新枢纽。”桥亭社区书记吴玲赞赏道。

风景变“流量”，旅游终端成文旅新名片

在光雾山镇，李建国的小店已成为景区文旅融合的代表。他以光雾山红叶为灵感来源，设计出一款“光雾红”主题伴手礼盒，配合微缩景观式创新陈列，年销10万套，不仅带动周边商户增收，还使商品成为游客“可带走的记忆”。

他还在店内设置沉浸式展销区与休憩区，循环播放景区宣传片，强化场景体验。旅游旺季时，游客二次消费率提升28%。配合智能收银屏和电子价签，小店实现了数字化运营。南江烟草也适时开展“午间品鉴快闪”、抖音探店推广等活动，帮助该店会员复购率提升35%，月均营收增长30%。

李建国的小店休憩区一角。南江县烟草专卖局供图

乡村小店追趋势，小空间实现大体量

不同于城市终端的潮流定位，乡村小店更讲求“贴地气、聚功能”。位于长赤镇黑池村的杨俊华小店，原本陈列单一、空间利用不足。南江烟草将其布局创新改造为“回字形”，实现小空间大体量展示，并配套智能管理系统提升效率。

如今，该店还通过直播代销周边农产品，带动日客流增加40%，从一个单纯卖货的站点，逐步转变为连接城乡、服务多元的供需枢纽。

杨俊华小店改造前。南江县烟草专卖局供图

杨俊华小店焕新后的商品陈列。南江县烟草专卖局供图

当智能终端实时反馈景区人流数据，这些小微终端的蜕变，正印证了“千店千面”策略的生命力——以精准分类打开存量市场天花板，以场景再造创造增量价值，让零售终端从消费终点站转型为城乡流量新枢纽。南江烟草正以终端焕新，在巴山蜀水间谱写出一幅服务升级、消费激活的振兴图景。(李雨洁、赵斌)