河南
河南经济报记者 韩玲 通讯员 涂芸
秋风送爽，硕果挂枝，“开学季”如期而来。农行信阳胜利路支行延续每年开学季“金融服务进校园”的服务传统，走进市一高、五中，为家校双方送去贴心、实用、丰富的开学“金融大礼包”，助力家校开学无忧。
精细筹备，画好“施工图”。该行与市一高、五中合作共建农行“智慧校园”线上缴费场景，通过家长掌银端即时实现学生校园卡缴费充值、明细查询等服务，为学生就餐和校务管理提供便利。该行与校领导保持密切沟通，提前掌握开学时间、学生数量等基本情况，获取学生校园卡信息，精确做好系统数据导入，就“智慧校园”场景服务展开多轮沟通研讨，把学校诉求作为改进方向，破解技术“堵点”，最终形成个性化金融服务方案。
高效服务，凝聚“战斗力”。该行提前制定现场服务方案，明确进驻校园时间、人员、分组方式和现场服务流程等多个细节，下发网点、人人掌握。支行班子成员带队，筛选业务能力强的业务骨干，组建“网点+支行机关本部”30余人的服务团队，科学组合、分为6组，避免学生和家长集中扎堆。客户部门精细梳理现场绑定校园卡要点，印发现场作业服务流程，为服务团队做好前端指导，确保在时间紧、任务重的情况下，做到忙而有序、忙而高效。仅两个周末时段，该行共服务学生家长4000余人，完成4000余名学生校园卡绑定工作，让学生无后顾之忧投入新学期。
金融宣讲，拓展“知识面”。农行员工在为家长开办银行卡、注册掌银的基础上，指导他们校园卡缴费、查询方法。还积极介绍农行存款、理财、贷款等特色产品，引导他们强化财富管理意识，通过多元化的产品和业务组合做好资产配置，利用农行信贷产品低利率、流程快的优势解决融资难题。同时，利用业务间隙，向家长和学生分发宣传折页，宣传普及反诈、反洗钱等常见金融知识，以典型案例和通俗易懂的语言，讲解风险点和防范技能，提醒大家保护好个人信息、不得出租出借银行卡，助力群众守好“钱袋子”。
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