湖北
为切实守护客户资金安全，筑牢金融领域反诈防线，农发行桑植县支行严格落实监管要求，扎实推进反诈各项工作，维护金融秩序稳定。
织密反诈实时防控网。桑植县支行严格贯彻国家反洗钱、反电诈工作质效，切实维护国家金融秩序和客户账户资金安全。通过对账户实行全周期管理，从开户到日常管理，支行通过“身份核验+用途核实”双审查、定期排查异地开户等措施，对存量账户进行风险筛查，从源头压缩诈骗账户生存空间。今年以来，利用短信平台系统按账户群发送反诈提醒短信，累计发送996条，进一步守护企业财产安全。
提升反诈能力关。常态化内部培训，及时组织全行员工认真学习《关于正式运行银行对公账户实时风控模型的通知》，并结合真实案例讲解账户识别、交易拦截的实操要点，确保一线员工严格遵照文件要求进行操作、核查，做到“懂风险、会识别、能处置”，同时熟练掌握客户服务应对话术，严防对客服务出现负面舆情和投诉。
加强宣传新阵地。为进一步提升公众金融素养，支行通过在大厅摆放反诈海报、折页，滚动播放反诈短视频，利用网点LED屏循环展示“反诈标语”等方式。同时，以2025年金融教育宣传周、反诈宣传月、金融知识普及宣传等活动为契机，组织员工进社区、进农村开展反诈宣传活动，现场讲解诈骗案例，为老年人、大学生等易受骗群体提供一对一咨询服务，今年累计开展线下宣传3次，发放宣传手册1000余份，解答咨询300余人次，有效扩大反诈宣传覆盖面，提升公众风险防范意识。（卓薇薇）
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