营商环境优在新疆 | 胡杨河市“高效办成一件事”政务服务再升级

编者按：

营商环境也是生产力，而优化营商环境是解放生产力以及提升竞争力的关键举措，更是彰显地方经济发展的“软实力”所在。近年来，新疆以《自治区实施营商环境优化提升三年行动方案（2022—2025年）》为指引，着力推进一批营商环境牵引性、关键性、标志性改革，一系列实打实的改革举措，进一步构建了市场机制有效、政府保障到位的营商环境，全力培育和保护各类经营主体，促进各类经营主体高质量发展。

以营商环境之“优”，促经济大盘之“稳”，谋发展质量之“进”。如今的新疆正展现出全新的活力与魅力，成为投资者竞相奔赴、扎根筑梦的热土。新疆各级政府积极作为，以开放的姿态、务实的行动，吸引着众多投资者的目光。各类企业也在这片热土上茁壮成长，产业活力竞相迸发。

这里，政策扶持力度不断加大，为企业发展提供坚实的保障和广阔的空间；

这里，政务服务持续优化，让办事流程更加高效便捷，切实为企业排忧解难；

这里，市场环境日益公平有序，激发着无限的创新与竞争活力；

这里，法治保障坚实有力，维护企业的合法权益，让企业安心经营。

“营商环境优在新疆”，这不仅是一句口号，更是新疆努力践行的生动写照。改革网将深入探究新疆在优化营商环境方面的成功经验和积极成效，展示这片土地上的无限潜力与活力，让更多的人看到新疆在新时代经济发展道路上的坚实步伐与璀璨前景。

近日，在七师胡杨河市政务服务大厅“高效办成一件事”窗口，个体户马成龙轻松完成了信息录入与网上申报环节，全程不到1小时就成功办理了开办餐饮店相关事宜。

营商环境是区域发展的核心竞争力。七师胡杨河市始终将优化营商环境作为重中之重，聚焦企业和群众办事的痛点、堵点、难点，以政务服务“小切口”撬动营商环境“大提升”。用实实在在的“高新方案”，让办事体验更便捷、更高效、更有温度。

师市大力推行综合窗口改革工作，在大厅设置了10个专业综窗，覆盖税务、市监、人社、医保等高频事项部门，实现从多部门分类窗口向综合窗口的转变。在优化办事环境方面，政务服务中心重点关注老弱病残孕等特殊群体，设置无障碍坡道、残疾人专用车位，配备轮椅、无障碍卫生间、母婴室、工会驿站等服务设施，并提供老花镜、放大镜等便民工具，全力打造无障碍政务服务环境，确保为职工群众提供舒适、安全的办事体验。

师市高度重视“高效办成一件事”事项落地，着力推进事项下放、窗口前移、服务下沉。目前，在师市范围内设立了70个“高效办成一件事”综合窗口，推行“一窗受理、联审联办”，23个主题事项累计办结29．6万件。

师市深化区域合作，实施兵地政务服务融合发展，与江苏省淮安市、镇江市以及周边克拉玛依市、乌苏市等7个市县签订协议，梳理“跨省通办”79项、“兵地联办”210项，通过“异地代收、视频联办、结果邮寄”模式，累计办理异地业务27．8万件。

此外，师市率先在兵团推行“政银合作”，于今年4月在农行12个网点上线“视频办云综窗”平台，可实现75项政务服务高频事项视频办理。

师市政务服务中心主任伊海燕说：“我们将持续推进‘高效办成一件事’的改革提档升级，让更多高频事项集成办理，做优‘小兵帮办’服务品牌，为企业和群众提供个性化帮办服务，推动视频办服务向银行网点及团场连队延伸。同时，强化技术赋能，推广‘马上办’智能应用，实现材料‘双减半’，让政务服务更主动精准有温度，最终实现群众办事从能办向好办、易办转变。”

今年以来，师市已提供帮办代办服务10．3万件，群众满意度达100％。（作者：宋亚丽、张婷婷、赵昀哲）