舒适风与健康风，空调品类增长的双引擎？

早已进入存量竞争的空调市场，该如何找增长？

按奥维云网的估计，国内空调存量至少在6亿台以上，但2025冷年（2024年8月–2025年7月），国内空调出货量达到1.02亿台，同比增长8.7%，零售量更是实现17.6%的双位数增长。

为啥空调在如此大的存量下，还能保持这么快的增长？

原因有两个，一个是基础制冷需求饱和，消费需求细分，产生了更多的增量需求，再者是空调品质提升，更好的质量驱动消费者存量换新。

最近艾瑞咨询联合京东，共同发布了《2025空调行业趋势与消费需求白皮书》（以下简称《白皮书》），恰好就洞察到这一趋势。

除了客观上高温气候驱动需求增加、国补政策撬动消费等因素外，人群、场景的细分是驱动更多增量的核心要素，而“舒适风”和“健康风”则是当下空调品类最主要的升级方向。

根据报告，社媒上关于空调品类的热议话题中，除了关于价格、能耗等基础性能以外，舒适、健康和颜值等指标也跃升到了话题靠前的行列。

舒适和健康，为什么空调品类未来增长的主要方向？人群和场景的细分，又如何驱动空调品质的集体升级？渠道变化给整个行业带来了怎样的影响？

“舒适风”升级体验高端化核心抓手

舒适风之所以走红，一是因为消费者体验升级的诉求，二是它也是品类打破同质化、实现价值突围的关键抓手。

首先是消费者的需求，正在从基础的制冷向更好的体验升级，人群对空调的期待不再是能降温就行，还得吹得舒服。

过去十年，空调行业的竞争聚焦于 “制冷速度”“能耗等级” 等硬性参数上，所有品牌都在卷“谁更省电”“谁降温更快”，这个阶段消费者更在乎“有空调用”，舒适性等需求相对较低。

而当消费者的基础需求被满足后，不头疼、不吹得难受等体验性需求自然凸显，倒逼整个品类升级。

根据《白皮书》，72.8%的消费者愿意为“场景化体验”和“舒适功能”等功能支付溢价，其中 “无风感”“防直吹”“柔风” 的关注占比分别达 42.1%、67.8%和53%，这种体验升级的诉求，在细分人群中被进一步放大，形成了刚需中的刚需。

这种需求在母婴、老年、有宠等细分人群中尤为迫切：母婴家庭担心冷风直吹导致婴幼儿着凉，老年人群忌惮直吹引发关节不适，有宠家庭需兼顾人与宠物的体感。

其次是相关技术逐渐成熟，足以支撑舒适功能从高端专属向中端普惠下放。

早年类似无风感的多项舒适技术，因为风道设计复杂、传感器成本高，往往只应用于万元级高端机型上，但但随着相关工艺优化和AI 算法迭代升级，提升了对人体位置识别精度，舒适功能的附加成本显著降低，使3000-5000价格带的中端机型也能搭载这些配置。

舒适风的普及，让大多数中端机型有了差异化卖点，可以卖出比基础款更高的价格，获得更好的利润空间。

根据《白皮书》，2025冷年整体空调市场中，挂机3000 元以上、柜机8000元以上的价格带逆势增长，其销额份额较2024冷年提升3.1%。

从品牌动向上看，格力、美的、海尔、TCL、小米、华为等主流品牌均推出主打舒适体验的高端系列。

例如小米巨省电风管机通过风量自适应补偿技术，实现居家场景的均匀送风，198mm超薄机身兼顾美观，在京东的好评率达到了99%；格力 AI 节能王子 Pro 通过 “沐浴式制冷” 避免直吹；美的无风感・云朵系列将风速控制在 0.3m/s；冷风不直吹，能有效预防“空调病”；以及华为鸿蒙智选的风神之眼，搭载了毫米波雷达AI人感技术，实现风避人吹、风随人动、人近风柔三重智能送风，精准识别人体位置与状态，解决传统空调直吹着凉问题。

“健康风” 需求凸显从增值功能到必选

如果说舒适风是一种体验性升级，那么健康风则是后疫情时代，用户对空调具备“改善空气质量”的期待升级。

根据《白皮书》对细分人群的统计，占比26.3%的家庭守护者和占比20.9%的健康舒适派，把健康需求推向了第一位。

从人群来看，对健康风需求最突出的有三大类。

首先是家庭场景下，母婴和老年人的防护刚需在提升。他们既担心婴幼儿因空调直吹着凉，又顾虑老人因空调霉菌引发呼吸道不适，因此对除菌、自清洁功能的关注度最高。

其次是新装修家庭，这部分用户对甲醛等装修导致的污染物治理需求最突出，对除醛和换气性能的需求更为凸显。

再者是敏感体质人群，他们的痛点主要是花粉、尘螨引发鼻炎，传统空调很容易成过敏原扩散源，因为他们对除菌过滤等性能较为看重。

生活场景的拓展，则进一步放大了健康风的价值。

传统 “客厅+卧室” 的场景划分已无法满足多元生活需求，新场景的出现让健康功能有了更细分的应用空间。

而厨房场景和养宠场景也被关注。前者主要痛点是油烟堵塞、高温制冷失效的问题，后者则主要是宠物毛发、皮屑等问题。

京东平台联合品牌推出的多款健康空调新品，佐证了这些趋势。

像是海尔净省电Plus柜机配备双极离子除菌技术，用过释放千万数量级负离子高效除菌降尘；小米巨省电风管机集成离子净化与新风模块，多维度守护室内空气健康；TCL小蓝翼Q7系列新风空调，能实时显示空气质量，且支持自动开启净化功能，24小时守护家庭呼吸健康。

健康风这一趋势，既是行业差异化价值的体现，又精准回应了不同人群的健康痛点，还适配了多元生活场景的需求。它把空调从单纯的温度调节，升级成了全家健康管理的一环，这也是它能撬动品类持续增长的根本原因。

渠道新生态线上主导空调消费

空调品类的增长，也来自渠道的转型，这其中线上渠道凭借其信息透明、选择多样和便捷性优势，占据了空调销售60%的份额，成为绝对主力的销售场景。

这一转变的逻辑在于，空调消费逐渐从经验决策转向数据驱动，从单一购买产品转向体验和服务的综合，消费者理性显著增强。

《白皮书》显示，空调品类的用户对性能、质量、功能的关注度分别达 68.1%、60.4%、62.3%，信息是否充分性是影响决策的关键变量。

线上渠道的核心价值在于打破信息不对称，而京东通过构建专业内容和真实反馈的信息生态，进一步放大了这一优势。

一方面，京东联合第三方评测机构、行业 KOL 产出深度内容，针对健康风、舒适风等趋势品类，推出技术原理拆解、场景化实测等专业内容，帮助消费者理解功能的实际价值。

另一方面，京东的用户评价体系经过筛选与标签化处理，将 “防直吹体验”“自清洁效果” 等关键反馈提炼为可视化标签，配合销量数据、好评率等维度，为消费者提供决策参考。

这种信息生态恰好契合了空调品类 “高单价、重体验” 的属性，使消费者决策依赖充分的信息支撑。

另一方面，线上种草+线下体验的完整生态，则把空调从单纯的单品展示，转化为一整套生活方式的展现。

在这方面，京东通过线下 MALL 店、家电家居一体化展厅实现了整个转化路径的闭环。

比如在京东MALL，平台设置了“卧室睡眠”“儿童房”等实际场景，消费者可直观对比不同机型的无风感效果、静音差异，甚至通过热成像仪观察温度分布均匀度。

在服务层面，京东实现了线上线下库存的协同调度，线上订单可根据消费者地理位置，调配周边门店库存发货，实现 “线上下单、门店配送 / 当日安装”，解决了空调买得快、装得慢的行业痛点。

同时，线下体验后扫码线上下单，可享受与线下一致的价格与服务，避免了线下体验、线上比价的割裂感。这种全渠道协同不仅提升了消费者体验，也为空调品类的高端化提供了支撑 。

这些优势使得京东在主流线上渠道中占据主导地位，同时也推动空调品类的线上化从规模扩张” 转向质量提升。

沥金点评

空调的价值核心，正在从性价比和节能的指标竞赛，转向“健康×舒适×智能×美学”的综合体验。

这一转变不仅源于政策引导与技术推动，更来自用户需求的升级，消费者不再满足于空调整机的基础功能，而是期望其成为提升生活品质的核心设备。

在这一转变中，京东作为汇聚消费数据、用户反馈与品牌资源的中心平台，有远超传统销售渠道的优势，成为行业趋势的感知者、产品创新的推动者与消费体验的重构者。

平台正在通过内容生态、全渠道协同、服务保障与政策补贴，降低了消费者购买高附加值产品的门槛，推动了健康与舒适功能空调的普及。

未来空调行业的竞争将更聚焦于如何更好地融入用户生活方式、响应细分场景需求。京东与赛道品牌从产品定制、技术共创到营销联动的深度协同，也会继续助力空调行业从“卖产品”走向“卖生活方式”的高质量增长新阶段。