山西
今年以来，河津市城区街道莲池社区以党建引领“专业社工+志愿服务”融合试点为契机，着力打造“莲心同行”基层治理品牌，构建“党支部统筹、社工专业引领、志愿者协同、群众参与”的治理新模式，通过“五步工作法”系统推进服务落地，切实解决民生痛点问题，有效提升社区的治理水平。
组织统筹：协调联动，清单明责。社区党支部联合市委党校等3家包联单位，精心制定资源、需求、项目清单30余项，整合社工、志愿者和爱心企业等多方力量，形成共建共治合力。
需求分析：精准识需，动态更新。通过“莲池之声”线上留言与网格走访，收集居民需求260余条，建立“一老一小一新一困”分类数据库，涵盖153名老人、37名儿童等重点群体，并实时更新需求动态。
资源调配：智慧匹配，快响速达。依托“莲池智慧服务”平台，为不同群体精准匹配服务资源，实现“需求秒级响应、资源分钟调度”，服务精准度提升70%。
服务实施：项目运作，全面覆盖。针对养老、托幼等民生问题，精心组织开展银龄守护、云端助学等7类常态化工作项目，服务覆盖率从30%大幅提升至70%，实现重点人群服务全覆盖。
效果评估：多元评价，提升效能。构建多元评价机制，通过服务对象评分、志愿者自评和社工督导相结合的方式进行科学全面评估，督促解决老旧小区改造等8个历史遗留问题，居民满意度达98%。
（记者：杨通情）
【来源：河津融媒】
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