你问我什么是好AI，在腾讯试炼过的AI，就是好AI

作者 ｜ 董道力
邮箱 ｜ dongdaoli@pingwest.com

1975年，柯达实验室做出了世界上第一台数码相机，一个足以改变未来的发明。但柯达高层没有庆祝，反而将其雪藏，因为他们担心这项新技术会冲击公司赖以生存的胶卷业务。最终，这家曾经的影像巨头在数码浪潮中轰然倒塌，成为商学院里最经典的反面案例。

真正的陷阱，不是落后，而是领先带来的盲目自信与路径依赖。

时间快进到2025年，当生成式AI的浪潮以前所未有的速度重塑科技版图时，手握游戏、社交两大“印钞机”的腾讯，正面临同样的局面。最丰厚的利润来源，也可能成为最沉重的转型枷锁。

腾讯选择的不是保守防御，而是一场从内部开始的自我革命。在9月16日至17日，在深圳举办的2025年腾讯全球数字生态大会上，它试图回答一个所有巨头都绕不过的问题：如何亲手打破自己的金饭碗，去寻找下一片大陆？

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从“研发成本”到“增长理由”

这场革命的成效，在2025年第二季度的财报中得到了初步印证。

财报显示，公司本季度总收入达到1845亿元，同比增长15%，净利润为556亿元，同比增加17%。在这些漂亮的数字背后，一条关键曲线愈发陡峭：金融科技与企业服务收入达到555亿元，同比增长10%。

财报特别点明，其增长的关键动力，来自AI。

这意味着一个根本性的转变。过去，AI在腾讯的故事里更多是“研发成本”，需要昂贵的GPU、顶尖的算法人才和漫长的模型训练。如今，它第一次堂堂正正地成为了“增长理由”。从GPU租赁、API调用，到为AI工具支付技术服务费，企业客户正在用真金白银投票，AI开始真正成为营收的来源。

更重要的是，AI的引擎不仅点燃了ToB业务，也重新擦亮了腾讯两台最强的C端现金牛：广告和游戏。

广告板块收入增长20%，达到358亿元。在AI加持下，视频号、小程序等流量入口变得前所未有的“懂用户”。AI能在几秒钟内生成海量创意素材，并精准匹配给潜在用户，让广告主的投放效率和转化率显著提升。

游戏的数字则更直观。《三角洲行动》在7月的平均日活跃账户跻身行业前五，流水冲进前三。Supercell旗下的《皇室战争》也实现了七年来的月流水新高。

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先在自己身上动刀

在试图解决“创新者的窘境”前，腾讯选择先拿自己开刀。和柯达把数码相机锁进抽屉不同，腾讯的逻辑是：只有让AI在自家最复杂、最庞大的业务体系里跑通，才能证明它真的好用。

根据腾讯副总裁汤道生在主峰会的介绍，腾讯这场内部试验首先从研发环节开始。2025年，AI开发工具CodeBuddy在腾讯内部全面铺开，超过九成的工程师都在使用。它不仅能自动生成代码，更能覆盖从设计到部署的全链路，将新增代码的AI生成率提升到40%以上，整体研发效率提高了16%。这让腾讯第一次看到AI对核心业务逻辑的改写：开发流程从传统的“瀑布流”变成了高效的“并行流”。

广告业务是另一块核心试炼场。从创意生成、人群推荐到策略优化，AI渗透进广告的每一个环节。结果立竿见影，广告点击率和转化率显著提升，获客成本大幅下降，二季度20%的营收增长，正是这场AI驱动的效率革命最直接的战果。

在内部协作上，腾讯乐享升级为智能知识库，让数万名员工能通过AI问答，在浩如烟海的文档中秒速找到答案，打破部门间的“信息孤岛”。

在C端产品上，腾讯元宝上线一年多，已跻身国内DAU前三的AI原生应用；QQ浏览器引入AI功能后，月活用户较4月增长了17.8倍；连腾讯会议也加入AI纪要和AI托管功能，AI功能用户量同比增长超过150%。

这些实验的共同点是：AI不是锦上添花的装饰，而是直接嵌入核心流程，带来可量化提升的生产力。

正如汤道生在采访中所强调的，“我们希望做的AI，都是为人服务的。比如大家使用元宝，会比较习惯用语音和它互动，我们帮助人用最舒服的方式获取知识。这就是以人为本的AI。”

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从内部试炼，到行业共享，并走向全球

当AI在腾讯内部最复杂的流程里被验证后，下一步便是将这些能力释放出来。腾讯选择的路径，是通过腾讯云，把跑通的AI模块和场景，转化为标准化的产品与平台。这并非简单的“技术输出”，而是带着内部实践的经验。

开放的价值很快在千行百业的落地中得到体现。零售业的绝味食品，用AI智能体驱动会员营销，点击率和转化率显著提升。汽车行业的广汽集团，在腾讯云支持下，仅用三个月就完成泰国车联网系统量-产部署，远快于传统周期。酒店业的华住集团，依靠“华小AI”将宾客请求的响应时间压缩到五秒内。医疗场景中，阿斯利康与腾讯共建的“健康药箱”互动平台，已服务超过九百万用户。

这些案例共同证明：AI不再是实验室里的演示，而是正在真实地重塑行业链路，让效率与体验同时跃升。

如果说内部试炼让AI变得“可用”，行业共享让AI变得“可复制”，那么国际化则是腾讯把AI推向未来的第三步。在全球市场，腾讯不仅要面对跨文化的挑战，更要直面AWS、微软、谷歌等国际巨头的正面竞争。

过去三年，腾讯云国际业务保持高双位数增长，到2025年第二季度，海外客户规模在一年内翻了一番。数字背后，是腾讯独特的出海策略。与AWS等巨头提供相对标准化的基础设施服务不同，腾讯云出海更侧重于输出一套“经过验证的操作系统”。

这套系统融合了腾讯在社交、支付、内容、游戏等领域的复杂生态运营经验。对于出海的中国企业，如杨国福麻辣烫，可以通过腾讯乐享搭建的“全球知识库”，将七千家门店的管理标准同步更新；对于海外本土客户，如印尼的GoTo集团和阿联酋电信，腾讯提供的则是快速完成数字化转型的捷径。

这种“技术+经验”的打包输出，在同样拥有复杂数字生态需求的东南亚和中东市场，构成了独特的吸引力。腾讯云在这个过程中，也完成了从“技术提供者”到“生态搭建者”的角色转变。

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结语

柯达的故事反复提醒人们：技术领先从来不是胜利的保证，真正的危险，是在创新者的窘境里选择停滞。

腾讯的路径恰好相反。它先用AI给自己动刀，再把刀柄交给行业，最后将这套方法论带向全球。这是一条从“研发成本”到“增长理由”的转型之路，也是一条从“自用”到“共享”再到“全球复制”的扩张路径。

换句话说，腾讯并不是靠AI守住旧有的现金牛，而是尝试用AI开辟第二条、甚至第三条增长曲线。在生成式AI时代，一家公司的边界不再由其主营业务定义，而是由其赋能的生态范围决定。

腾讯证明了最坚固的护城河不是封闭，而是一个开放、共享、共同进化的生态。这或许不仅仅是腾讯的生存法则，也是所有巨头在AI时代必须回答的终极问题。

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