长治市黎城县洪井镇：指尖申报，筑牢防返贫智慧防线

为精准高效将先进的数字化工具转化为基层防贫工作的实效，长治市黎城县洪井镇聚焦“宣传广覆盖、使用便捷化、成效最大化”目标，全力打通政策落地的“最后一公里”，将防返贫监测“一键申报”小程序的推广与应用，作为当前巩固拓展脱贫攻坚成果的关键举措。

该镇高度重视宣传发动工作，构建了“线上+线下”立体化宣传网络，确保宣传无死角、全覆盖。线下宣传接地气，充分发挥县、镇、村组三级网格体系作用，通过集中培训讲解、阵地宣传固本、入户走访答疑等方式让干部们“点对点”、“面对面”地向群众，耐心解答疑问。线上宣传拓渠道，积极利用微信群、公众号专题推送等方式，详细介绍小程序的重大意义、适用人群和具体操作步骤，并置顶推送，方便群众随时查阅。

针对农村部分群众可能存在的智能手机操作不熟练问题，洪井镇坚持“授人以渔”，注重实操指导，确保群众真正用得好、用得顺。首先，强化指导服务。每村安排信息采集员为前来咨询或需要帮助的群众提供操作指导，协助他们完成信息填报。对于年龄较大、行动不便或使用手机确有困难的群众，由信息员提供上门服务，代为操作申报，确保不落一户、不漏一人。其次，畅通反馈渠道。公开镇乡村振兴办公室的咨询电话，专门解答小程序使用过程中遇到的各类问题，及时收集群众反馈。通过这些贴心服务，有效破解了“数字鸿沟”难题，使小程序真正成为群众指尖上的“便民桥”。

小程序的申报信息是“哨声”，闻哨而动、快速响应、精准帮扶才是最终目的。该镇建立了严密高效的小程序后台信息处置机制，确保每一条申报信息都能得到妥善处理。镇乡村振兴办建立快速响应机制，安排专人每日登录小程序管理后台，及时查看并下载分派申报信息。要求在收到申报信息后的48小时内，必须通过电话或上门方式与申报人取得联系，进行初步情况核实，告知其办理流程；建立由镇乡村振兴办牵头，民政、医保、教育、残联等部门协同的联合核实机制。对线上申报的信息，立即组织干部入户开展实地调查，并通过部门间数据比对，精准甄别其家庭困难情况和潜在风险等级，确保情况真实、判断准确；对确实存在返贫致贫风险的农户，及时召开会议研判，因人因户精准制定帮扶计划，落实产业就业、综合保障、医疗救助、教育帮扶等相应措施。同时，将帮扶对象纳入动态监测库，通过小程序持续跟踪其情况变化和帮扶成效，形成“申报—核实—帮扶—销号”的闭环管理，确保每一项帮扶都能落到实处，见到实效。

自小程序推广以来，洪井镇已累计收到群众自主申报信息56条，经核实后，已将有风险的6户纳入监测范围，并全部启动了帮扶程序。

“指尖申报”更好地服务了群众，为守住防返贫底线、促进乡村振兴注入强劲的数字化动力。（刘帅）