天心区社工总站开展三季度实地督查督导

长沙晚报掌上长沙9月16日讯（通讯员谢慧薇）近日，为全面提升街道社工站服务水平、做好中期评估准备，天心区社工总站于9月9日—12日组织开展三季度实地督导督查工作，覆盖全区14个街道社工站。此次工作聚焦“问题整改+迎评指导”双目标，既通过精准督查夯实服务基础，邀请长沙市民政局社会工作督导张恺郎、曹艳芳分别为中期评估迎评及成效亮点提炼提供专项指导，助力社工站高质量完成评估工作。

在督查环节，区级总站工作组围绕阵地建设、项目进度、台账资料三大核心维度开展简查快督：实地查看各站点办公环境与设施配备情况，同步通过访谈、查档掌握困难群众走访、社区活动推进及资料规范性，快速锁定个别站点空间利用不合理、进度滞后、台账不完整等问题，并现场反馈初步整改方向；并提出“三聚焦”建议：一是聚焦资料闭环，指导按指标梳台账、补佐证；二是聚焦流程优化，建议模拟现场、明确分工，提前核对解读核心数据；三是聚焦风险预判，提醒梳理难点、备改进方案，展现问题解决闭环。

为切实帮助各街道社工站做好中期评估迎评准备，此次督导特别邀请两位资深社工督导进行一对一指导。针对中期成效亮点提炼方面，市级督导张恺郎结合各站点实际案例给出具体方法：其一，引导社工跳出“活动罗列”思维，从“服务需求-解决方案-实际改变”逻辑链提炼亮点，例如将“独居老人关爱活动”升级为“‘1+N’独居老人帮扶模式”，突出“定期探访+健康监测+情感陪伴”的系统化服务设计。其二，强调数据与故事结合，建议用“服务覆盖300名困境儿童，帮助23名儿童链接助学资源”等量化数据，搭配“留守儿童从自卑到主动参与社区活动”的典型案例，让成效更具说服力。

市级督导曹艳芳则鼓励驻站社工能够挖掘本土化特色，聚焦街道地域特点提炼亮点，如老城区站点可突出“老旧小区适老化改造志愿联动”，新城区站点可聚焦“新业态从业者关爱服务”，形成“一站一特色”的成效体系。

针对督查发现的问题及评估迎评需求，天心区社工总站同步明确后续推进方向：要求承接机构强化社工进度管控，确保问题整改落地；鼓励社工结合老师指导，优化评估材料与亮点总结，将专业指导转化为服务成效。后续，区级总站还将通过“回头看”、线上答疑等方式，持续为街道社工站提供支持，推动其在中期评估中展现服务实力，进一步提升兜底保障与基层治理专业效能。