北京
中国商报（记者 于佳鑫）近年来，在零售业态日趋多元、线上线下竞争加剧的背景下，扎根德州42年的民营企业山东德百集团通过业态融合创新、数字技术赋能、文化场景焕新等方式，为企业高质量发展提供了鲜活实践案例。近日，山东德百集团执行总经理杨帅接受中国商报记者专访，并围绕新消费时代下的企业创新转型分享了她的心得。
山东德百集团执行总经理杨帅。（图片由受访者提供）
在杨帅看来，德百最核心的竞争力是“文化传承+创新应变”的双轮驱动能力。
“42年来，德百始终坚守‘诚招天下客，满意在德百’的服务文化。与此同时，德百还对市场保持着敏锐的应变能力。”杨帅说。
以持续火热的首店经济为例，杨帅表示，首店经济是激发区域消费活力的重要引擎。她介绍，德百近年来已成功引入可隆、超级安踏、小米融合店等170余个首进山东德州的品牌。随着这些首店的入驻，德百深刻体会到了它们为消费空间带来的提升商圈能级、促进消费升级、激活商业生态等重要价值。
值得一提的是，在引入首店时，德百十分注重其与本地消费特点的结合。对此，杨帅将其概括为“三个契合”，即与德州特色体育名城建设相契合，引入运动类首店；与本地消费偏好相契合，重点布局家庭型消费品牌；与区域发展战略相契合，优先选择能带动就业、提升城市商业形象的品牌。
“比如安踏冠军店的成功落地，既契合德州体育名城定位，又满足了本地运动消费升级需求。”杨帅举例说。
在文化赋能方面，德百打造的“589街区”是近年来文商旅融合的一次成功实践。杨帅分享了该项目的几个成功关键——首先是要构建起多元消费场景，如将非遗老字号与潮流业态创新融合；其次，注重可持续运营，通过常态化民俗展演、互动体验等活动保持项目活力；此外，还要深度挖掘地域文化，例如街区配套的《德运星河》大型情景剧，正是对州城文明历程的演绎。
“文化是民营企业的软实力与硬支撑。”在谈到文化对民营企业的价值时，杨帅表示，“德百的发展历程证明，文化赋能不仅能提升商业价值，更能构建差异化竞争壁垒。”
面对数字化转型挑战，杨帅还介绍了德百针对不同业态制定的差异化转型策略。针对百货业态，德百主打“体验+数字化”，通过全员直播、社群营销等方式打通线上与线下渠道；针对超市业态，德百聚焦“便利+数字化”，用“中央大厨房”构建起完善的供应链；针对文旅业态，德百则突出“沉浸+数字化”，例如，运用无人机表演、数字光影等技术增强消费者的体验感与沉浸感。
杨帅还强调，德百的数字化将始终服务于消费者的需求。“无论是家电送装一体化系统提升服务效率，还是微信抖音平台构建精准营销，最终目标都是为消费者创造更便捷、更愉悦的消费体验。”杨帅说。
近年来，德百集团在创新经营与深化融合方面不断展开积极实践。2025年，德百集团被山东省发展和改革委员会、山东省工业和信息化厅联合授予“山东省民营经济高质量发展突出贡献企业”称号。展望未来，杨帅表示，德百将通过三大路径巩固竞争优势：一是深化文商旅融合，以三大文旅项目和大健康产业为新增长极；二是强化数字赋能，重点完善客户管理系统，依托大数据分析消费行为；三是厚植人才沃土，通过工匠学院、名师带徒等机制培育创新型团队。
“我们相信，扎根传统文化、拥抱时代变革的企业，才能在高质量发展道路上行稳致远。”杨帅说。
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