泾阳检察：数字搭桥 民生诉求“秒响应”

∆西部法治报 2025年9月13日

“以前反映问题要四处奔波，现在只需在手机上轻轻一点就能解决，真是太方便了！”8月20日，通过“泾检云调解”小程序反映了一起邻里纠纷后，泾阳县居民刘路对检察工作发出由衷赞叹。

自检察“双进”工作开展以来，咸阳市泾阳县人民检察院通过“咸阳检察之窗”“数智咸阳”“泾检云调解”等小程序平台，实现了案件线索受理、诉求反映等功能的线上化、便捷化。群众通过小程序平台可以直接提交诉求，案件线索受理的动态也会实时更新在办事大厅电子屏幕上，确保办理过程公开透明。

“检察院的线上平台真是太便捷了。”张某说。

2015年，张某15岁的儿子因交通事故导致下肢瘫痪，法院判决被执行人陈某赔偿11万余元，但陈某长期下落不明，执行陷入僵局。

2024年4月，张某在小程序平台发出了求助信息。泾阳县检察院检察官收到张某的求助线索后，线上调取了法院调解书，并在线下联动张某所在村的村委会，在3天内完成了材料核验。随后，检察官不但为张某量身定制了司法救助方案、发放了司法救助金，还联合法院开展“执行攻坚”，多次与陈某的家属沟通，促使陈某主动履行了部分赔偿款。

泾阳县检察院第三检察部负责人介绍说：“通过‘咸阳检察之窗’‘数智咸阳’等小程序，我们已构建起‘线索直达-分流处置-办结反馈’闭环机制。群众可在线提交诉求、查询进度，后台通过关键词筛查自动分类线索。”目前，泾阳县检察院已通过平台，受理矛盾纠纷线索200余条。

杜某与刘某因工作争执发生肢体冲突后，刘某左髌骨骨折，构成轻伤二级。案件移送泾阳县检察院后，承办检察官积极展开调解，但双方因地域跨度大、存在赔偿分歧等问题，致使调解陷入僵局。

对此，泾阳县检察院创新工作方法，先是借助自主研发的“泾检云调解”平台，利用远程视频、电子签名等功能打破空间限制；再从情感角度出发，唤起双方共同的职场回忆；同时，联合法院调取同类案件的赔偿数据进行平台展示，并利用“背靠背”说理传递双方的经济状况。最后，泾阳县检察院提供方案对比，给当事双方分析利弊。经过多次耐心调解，杜某和刘某终于达成了赔偿协议，化解了矛盾。

“智慧检务平台不仅打破了时空限制，更将情理法融合，通过数据支撑、心理疏导和灵活方案，有效化解矛盾，实现了法律效果与社会效果的统一，传递了司法温度。”泾阳县检察院第三检察部负责人说。

“以前觉得检察院离我们很远，现在村里就有‘检察工作室’，不仅让我们了解了检察院的工作，而且还能帮我们解决生活中遇到的纠纷。”泾阳县兴隆镇村民郝某感慨地说。

检察“双进”工作的核心，是让检察服务既“在线上”，也“在群众身边”。泾阳县检察院在全县各镇、中心村都设立了“检察工作室”，采取“坐班接待+流动服务”的模式，为群众提供检察服务。针对行动不便的群众，检察官还会带着移动设备，上门为群众提供“流动服务”，真正打通了服务为民的“最后一公里”。

泾阳县居民刘慧杰说：“当看到办事大厅大屏幕上跳动的数据时，当在家门口享受到检察服务时，我感觉检察‘双进’工作不光是把检察院‘搬进’了乡镇农村，也是把司法为民送到了我们身边。”泾阳县检察院相关负责人表示，数字技术只是手段，为民服务才是初心，泾阳县检察院将继续深耕数字赋能，让检察温度通过“线上线下”双渠道，传递到每一个需要的角落。

来源：西部法治报 泾阳检察

编辑：耿丹阳 校对：邵晓明 审核：梁艳

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