罗永浩为何突然收手？上面的信号很清楚，暗藏每个普通人都该学的一课

罗永浩为何突然收手？上面的信号很清楚，暗藏每个普通人都该学的一课

有意思教练

一顿晚餐，竟然可能改写一家37年餐饮品牌的命运？这就是最近打得火热的“罗永浩和西贝之争”。

如今贾国龙已经道歉，罗永浩也宣布放手。

自媒体人可能发现，这两天，关于这个话题的短视频在很多平台都被限流了。

这说明什么？说明上面已经传递了一个重要的信号：

不要让这件事给本来就很艰难的餐饮业和经济带来更多负面影响了。

人民日报评论日前发出的评论，也为此次事件定了性。

很多人都说“贾国龙精准地踩中了现代企业危机公关的所有雷区”，堪称“灾难公关”。

作为多年政府关系从业者，我早在事情一开始就从“危机公关”的角度分析过。

但今天这篇文章，我不想讨论如何应对危机，而是从如何避免危机的角度来分析。

瓜也吃够了，该好好反思了：我们到底如何避免意气用事？

作为一名教练，我将从专业视角带你剖析这个问题。即使你不做企业，相信你也会从中受益，毕竟，谁还没个脾气呢！

9月12日，《中国企业家》采访了贾国龙，他表示，“生意我可以不做，但是非黑白，我必须要说清楚”，并且强调“官司一定要打”。

同为创业者，我理解每个创业者都有“老子不想干了”的时候。

但这种话除了说给自己泄泄愤，跟身边信任的人吐吐槽，绝不会跟记者说。

所以，当我看到他说这句话的时候，我觉得这已经不是情绪上头了，而是完全被情绪所控制。

从教练的视角看，这是一个再经典不过的案例——他的“Attention（注意力）”已经被彻底带偏，完全背离了他的“Intention（意图）”。

那么，Intention和Attention到底是什么关系？

简单来说：

• “Intention (意图)” 是你的北极星，是你内心深处真正的目标。比如，对一个企业家而言，他的意图可能是“打造一个受欢迎的百年餐饮品牌”。

• “Attention (注意力) ”是你的手电筒，是你当下关注和投入精力的事情。它应该始终照亮你通往北极星的道路。

如果“意图”明确且坚定，“注意力”就会聚焦；

否则，你的“注意力”就会被各种噪音带跑偏。

试想，在罗永浩发微博的那个早晨，如果贾总身边有一位像我一样的CEO教练。

我不会给他建议，也不会教他吵架，而是会问出一个最核心的教练问题：

“当下你真正想要的是什么？”

一开始，他的答案很可能依然是情绪化的：“我要出这口气！”“我要让他知道我不是好惹的！”

这很正常。教练的作用，就是通过专业的提问，像剥洋葱一样，帮他一层层剥开情绪的外衣，触及最核心的意图。

教练会不带评判地同理他当下的情绪，毕竟要处理问题要先处理情绪。

但同理不代表同意。

我会进一步提问。最终，也许经过这样的梳理，他会意识到，自己真正的意图并不是“打败罗永浩”，而是：

• 维护西贝的品牌声誉

• 解决指出的问题，让顾客认可西贝的价值

• 带领企业解决危机，成为一家更强大的公司

一旦这个“最高意图”被明确，他所有的注意力和后续决策都应为它服务：是改良被质疑的产品？是开放后厨全天直播？还是大力宣传“不好吃不要钱”的承诺？

无论如何，注意力都不会全部放在“和一个网红打嘴仗”上。

把镜头拉回我们的生活，一样逃不开这道题。

回想一下：

你跟你爱人吵架，真的是为了离婚吗？

你跟你老板争执，真的是为了炒你老板的鱿鱼吗？

你跟送错外卖的小哥理论，真的是为了吵赢他吗？

大概率不是。你的意图，是想有和谐的夫妻关系，是想有更好的工作成果，是想拿回自己点的外卖。

可一旦陷入具体的人和事，我们就容易失焦。

就拿我同事来说，前几天她9岁的儿子不小心把 iPad 摔碎了，她吼了半小时。

我问她：“你本来的意图是什么？”

她意识到，她本来是想让孩子懂得为自己的行为负责。结果吵着吵着，因为孩子不认错，就变成了逼他承认“我错了”。

你看，她的本心是“教育”，借这个机会提高孩子责任感，但注意力却滑向了“指责”和“惩罚”。

Intention和Attention的严重错配，让一场本该有建设性的教育，变成了无效的情绪宣泄。

我接着问：“除了吼，还有什么动作也能让他体会到‘责任’？”她想到了“用零花钱修屏幕”。

第二天，娘俩一起找售后点，孩子用自己的零花钱付了维修费。

你看，当“意图”和“注意力”匹配的时候，整个教育的行为和效果都会发生改变——孩子不是在恐惧中学到顺从，而是在承担中学到责任。

那为什么我们总会陷入“Attention”和“Intention”错位的陷阱？

答案是：Ego（小我）在作祟。

这么说，难道Ego是坏的？

并不完全。它既好也坏，关键在于你能不能“管理”它，而不是被它“控制”。

Ego是发动机。没有Ego，就没有自尊、自信和驱动力。

每一个创业者最初都是因为强大的Ego——“凭啥我不行？”才踏上了创业之路。

但Ego也是枷锁。一旦过度膨胀，就会蒙蔽你的双眼，变成“谁敢说我不行！”

这时候，Attention完全被Ego绑架，你会把“对事的批评”看作是“对人的攻击”，把维护“我是对的”、“我很强大”的自我形象，看得比“实现企业愿景”更重要。

贾总的那句“生意我可以不做，但是非黑白必须要说清楚”，就是Ego彻底压倒Intention的典型表现。

西贝的身后，是很多员工的生计，是无数供应商的订单，是千万消费者。

这句话无疑是对所有利益相关者的不负责任，硬生生把一场关于“口味”的商业讨论，升级为一场针对企业家个人和品牌信誉的全面质疑。

如果贾国龙有一位教练，西贝根本不会输得这么难看。

教练的核心工作之一，就是为客户提供一面“镜子”，帮他照见他的“Ego”与“愿景”之间的张力。

如果张力太小，人缺乏动力，安于现状，成不了大事。

相反，如果太大了，注意力失焦，就像一根绷得太紧的弦，最终只会断裂。

西贝面临的上市压力、舆论压力，正是让这根弦濒临崩断的力，而罗永浩，只是恰好推了一把。

这就是为什么贾国龙需要向硅谷大佬学习，为自己请一个CEO教练。

事实上，越是成功的企业家，越需要教练帮助他看清：他正在服务的，究竟是自己膨胀的Ego，还是那个伟大的愿景。

教练能通过基于心理学的科学方法，帮助客户识别并管理这种张力，把强大的Ego转化为实现愿景的动力，而不是阻力。

这同样是对我们每个人的提醒：当你下一次“上头”的时候，先问自己：

“我真正的“意图”是什么？

我现在的“注意力”，是在服务我的意图，还是在服务我的Ego？”

记住，当你盯着敌人，你就成了敌人的囚徒；

当你盯着愿景，敌人才成为你的燃料。

当然，在教练中，厘清“意图”与“注意力”、管理“Ego”只是冰山一角。

如今，教练文化已经深度融入全球商业世界。

据《财富》杂志报道，2024年，财富100强企业平均每年投入高达230万美元用于高管教练服务，超过85%的财富500强企业为高管提供专业教练支持。

就连许多顶尖的领导者，也长期接受教练支持。

包括谷歌两位创始人佩奇与布林、亚马逊创始人贝索斯、苹果CEO库克、Facebook创始人扎克伯格、硅谷顶级投资人本·霍洛维茨在内的几十位大佬。

硅谷传奇教练比尔·坎贝尔

你看，再强大的人，也需要真诚的反馈和陪伴。

如果你也想拥有或者成为一面“镜子”，欢迎了解我们的教练课。

掌握这些技术，不仅能更好地管理自我，更能有效地赋能他人，开启一段全新的成长旅程。

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