北京
“没想到这么快就放款了，省下不少利息！”近日，承德县某中心校的姜老师在承德市住房公积金管理中心承德县管理部办理完公积金贷款手续后说。为享受公积金低息政策，姜老师申请了商业贷款转公积金贷款业务。从提交申请到贷款发放，仅用了不到7个工作日。考虑到姜老师日常教学工作繁忙，管理部还主动协调不动产登记中心和银行，提供“一条龙”服务，帮助他在最短时间内顺利办结业务。
今年，承德县管理部秉承“崇德为公，积金惠民”的服务理念，持续优化服务流程、提升服务效率，不断增强群众满意度和获得感。
在服务布局上，管理部充分发挥驻县行政审批大厅的服务窗口功能，实现住房公积金归集、提取、贷款等30余项业务“一窗通办”，打造“横向到边、纵向到底”的服务网络。今年，该窗口累计办理公积金归集、提取、贷款和转移业务近500笔，接受个人查询及政策咨询400余人次。
管理部不断规范服务标准，严格执行窗口人员行为规范，推行文明、热情、周到服务。设立政策咨询、大厅引导和“跨省通办”专窗，实现精准服务、高效办理。
同时，管理部主动转变服务方式，走进县内热销楼盘开展政策宣传，现场讲解贷款项目准入、贷款条件、额度等问题，与群众互动交流、答疑解惑。通过优化贷款流程，规范预约、受理、抵押、放款等环节，公积金贷款自受理至发放的平均周期压缩至7个工作日。
此外，管理部坚持“应贷尽贷、应退尽退”，加大住房公积金贷款发放和保证金清退力度。今年已发放住房公积金贷款223笔总额9100万元，为10余家房地产开发企业退还贷款保证金400余万元，缓解企业资金压力。
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