范县全面推行证照到期前提醒工作机制

大象新闻记者 张松涛 通讯员 李博 张涛 杨志

“您好，这里是范县行政审批和政务信息管理局。您企业的公共场所卫生许可证将于7天后到期，请及时通过河南政务服务网或前往县政务服务中心窗口办理续期手续。”范县行政审批局工作人员杨志拨通某食品零售企业电话，细致告知证照续办事宜。

范县行政服务大厅工作人员向群众交付新证照。张涛 摄

为深化“高效办成一件事”改革，推动政务服务从“坐等申请”向“超前服务”转变，范县从企业和群众视角出发，全面推行证照到期前提醒工作机制，依托一体化政务服务平台电子证照系统，按照“谁许可、谁负责”原则，组织全县25个具有行政许可权的部门(含垂直管理部门)，对市场监管、卫生健康、交通运输等10余个领域的行政许可类证照进行全面梳理，制定《证照到期前提醒事项目录》，建立《证照到期前提醒事项工作台账》，确保企业群众对提醒服务“应享尽知”，着力解决市场主体因证照到期未及时办理延续、换证导致的经营受阻或受罚问题，打造主动式政务服务新体验。

“以前总担心证照过期影响经营，如今提前1个月就能收到提醒，还附带续办指南和在线链接，服务特别贴心！”一名从事运输行业的企业负责人完成换证后不襟感慨道。具体实施中，范县采用“30天微信推送、7天短信预警、3天专人对接”的分级分类提醒模式，通过微信公众号、移动端 APP 等平台及上门服务等方式，为企业群众提供全周期提醒服务，实现“不漏一企、不缺一项”。与此同时，同步向企业群众说明续办流程、材料清单及咨询渠道，积极推行“一窗受理、并联审批”，专门开通“证照到期换证绿色通道”，实现证照续办“最多跑一次”，部分事项甚至“零跑动”即可办结。

范县自证照到期前提醒工作机制运行以来，已提供证照到期提醒服务600余次，服务企业群众2000余人次，解决实际难题50余件，证照到期前成功续证率显著提升，企业因证照超期引发的经营风险有效降低。范县行政审批和政务信息管理局政务服务中心主任王振辉说：“我们将进一步优化完善提醒服务机制，推行‘系统智能提示+人工提醒’双保险模式，持续拓展‘四电’应用范围，不断擦亮‘模范办’政务服务品牌，切实提升企业群众满意度获得感。”

审核：张松涛