消费者健康如何推动医疗服务更普及？

医疗保健正在不断演变。曾经局限于诊所和办公室预约的医疗保健，现在已经进入我们的家庭、日常生活和日常选择。向可获得的医疗保健解决方案的转变，例如非处方药（OTC），使人们能够主动管理他们的健康。根据81%的成年人使用非处方药来治疗小病，这一社会变化每年为医生节省了大量时间，减轻了医疗系统的负担。

尽管消费者对自我护理的兴趣日益增加，但疼痛管理、皮肤癌等关键健康领域仍然未得到充分治疗、未被充分诊断和未得到充分关注。

自我护理革命

消费者越来越愿意投资于自己的健康。在美国，仅有82%的消费者认为健康和保健是他们生活中的首要任务，这推动了4800亿美元的市场。这一明显的迹象表明，越来越多的人正在积极掌控自己的健康，以建立一个更健康的未来。

然而，可及性差距依然存在。科学和创新必须来填补这个差距——不仅要通过新的配方，还要加强意识、教育和应用方法。像我们这样的以消费者为中心的公司正在积极应对这个问题。

创新的力量

尽管皮肤癌的诊断数量在美国超过所有其他癌症，但只有13.5%的成年人每天使用防晒霜。我们的研究发现，99%的医疗服务提供者认为更好的涂抹方式和外观会提高防晒霜的使用率。作为回应，Neutrogena的研发团队开发了一种新的矿物质配方，克服了这些主要消费者障碍，相比于竞争对手，它提供了更强的UVA保护和更少的美白效果，同时提供轻盈、隐形的效果。我们的目标是提高消费者定期使用防晒霜的意愿，保护他们的皮肤和健康。

虽然新的创新为问题提供了解决方案，但教育让消费者在货架上更容易选择它。例如，研究显示学校需要更广泛的阳光护理教育，因此Neutrogena与Walgreens和黑色素瘤研究基金会合作，教导学生和家庭防晒霜使用的重要性。这样的项目帮助人们了解如何进行预防性护理，以及它作为减少健康不平等的重要工具之一的好处。

我们接下来该怎么做？

消费者健康公司可以发挥作用——无论是通过更智能的护肤方案、新的止痛技术，还是改进的涂抹方式。以下是三种方法。

1. 可及性必须放在首位，而不是事后考虑

尽管非处方药物取得了进展，但可及性问题依然普遍存在。根据世界卫生组织的统计，近20亿人无法可靠地获得基本药物，例如对乙酰氨基酚等止痛药。除了可获得性，消费者还面临着根据需求或生活阶段而来的独特障碍。尽管许多止痛选项以药片形式存在，但人们常常因为各种原因不喜欢吞咽药片。从一般的不喜欢到对窒息的恐惧。为了使更多人能够获得止痛护理，这种独特的需求必须在产品开发中放在首位。

我们的泰诺团队根据这些信息和理念为不同生活阶段开发了产品，增加了粉末包装，让儿童更容易吞咽，并为皮肤不适者提供了局部止痛配方。可及性推动了产品的开发，确保更多人能以适合自己的方式获得所需的缓解。

2. 可持续性是核心关注点

如今的消费者希望产品不仅能提升个人健康，还能减少对环境的影响。消费者健康的未来是一个科学更智能、更快速和更可持续的未来，确保人类和地球的健康与福祉。

作为Kenvue方法的一部分，我们开发了一种内部评估工具——可持续创新评估工具，帮助我们的产品开发人员选择更可持续的成分、包装和产品形式。将这一能力融入我们的创新流程，应该能帮助我们满足消费者、零售商和监管机构日益增长的期望，同时打造一个更具韧性和可持续的未来，同时推动品牌的增长。

3. 合作是扩展日常护理的关键

没有任何一家公司能够单独解决可及性问题。品牌、医疗服务提供者、零售商和政策制定者之间的合作对于产生真正的影响至关重要。

我们通过与皮肤科医生、儿科医生和公共卫生组织合作，找出护理中的不足，并纠正错误信息。通过在消费者的任何场所——超市过道、药店、医生办公室或网上——与他们互动，我们帮助他们掌握自己的健康。

为了构建一个拥有可信赖、基于科学的解决方案的未来，我们这些消费者健康公司应该把科学服务于可及性，今天以及未来的几代人。

她是Kenvue的首席科学官，卡罗琳·蒂莱特。