山东
齐鲁晚报·齐鲁壹点 李牧青 通讯员 宋敏玲 李轩阳
9月15日下午13时36分，载着380余人的“童话号”Y412次银发旅游专列从泰山站始发，开启一场跨越山海、沉浸式体验内蒙古风情的慢游之旅。
作为省内发往乌兰浩特的首趟金秋赏秋专列，泰山站联合济南客运段精准对接银发旅客需求，推出“铁路+文化+颐养”银发旅游产品，将极具民族特色的马头琴，呼麦，蒙古舞等节目搬进候车室和车厢，与“深度的文化体验”融为一体。
为确保银发旅游专列顺利开行，泰山站积极与各客运单位联动，加强进出站服务保障，开辟绿色进站通道与专门候车区，组织工作人员引导游客进站，确保有序进站、安全乘车；列车根据银发游客的饮食习惯推出丰富多样的健康营养菜品，全程配备随团医生、全程领队导游、旅拍摄影师，并针对银发游客进行适老化改造，实现“车随人走、人玩车停”全链条服务，游客无需中转换乘或搬运行李，一上车就能沉浸式的享受铁轨上的草原牧歌，为游客一站式提供“吃住行游娱”高品质体验。
一位来自莱芜的旅客说道：“我早上3点半就醒了，因为激动的根本睡不着。一进站，我就看到蒙古族的小伙儿穿白袍跳舞，现在我的心已经飞到大兴安岭了！”
据济南客运段北京车队列车长刘军介绍，这趟旅游列车主要以老年旅客为主，列车工作人员会根据老年人的饮食习惯推出健康营养菜品。为了增加旅途的趣味性，列车工作人员在餐车还准备了极具民族特色的马头琴、呼麦、蒙古舞等节目。此外，列车还有随车医生一路守护旅客健康出行路。
国铁济南局济南车务段泰山站站长于磊表示，为更好的服务银发旅客出行，泰山站开辟全流程适老服务通道，与旅行社建立一对一联络机制，对接团体票务需求，为团体出行做好服务工作。在车站设置专属银发候车区。同时，在候车室增设了坐便器、安装扶手等适老设施，让老年游客出行更安心、更便捷、更舒适。
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