一个网红就可以毁掉一个公司？

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西贝的事情好几天了，看见一个评论，说老罗这个网红干掉了一个超大的餐饮公司，说的有点过了，

华为、小米、腾讯、字节这些年没少被人骂吧，为什么就好好的没事？

一个商业帝国，怎么可能因为网上几句话就塌了？

一个巨头公司，它的倒下或者遭遇重创，绝对不在于某个偶然事件或者某个网红的几句话。

网红和突发的负面新闻，充其量只是一个引爆器，它引爆的是这家公司在漫长的经营过程中，自己一点一点攒下来的民怨。

事情的导火索看着是罗永浩的吐槽，但本质问题真的是他那一两句话吗？

这家公司长期以来在消费者心里的感觉就是量少价高，一部分有钱人可能觉得无所谓，一顿饭多花百八十块钱，就当是改善生活了。

但当你的人均消费定在了一个普通人需要掂量一下的水平，你就必须提供与之匹配的价值，无论是味道、分量、环境还是服务。

如果做不到，那么每一个走进你店里，并且感到失望的顾客，都会在心里给你记上一笔。

事情到这里，如果公司能坦诚面对量少价高这个核心问题，也许还有挽回的余地。

但老板的骚操作直接毁了这个企业，

因为量少价高挑战的是消费者的钱包，而预制菜这个话题，挑战的是消费者的心。

尤其是对那些把孩子带去消费的妈妈们来说，这件事的性质就完全变了。

很多人选择这个品牌，是觉得它干净、健康、有品质，给孩子吃也放心的选择，贵就贵吧，顺带说一句，我问了好多吃过西贝的朋友，说他服务好，说他有品质的，就是没人说他好吃。

本来大家出来外面吃就是不想做饭，结果发现来你这，你也不想做饭。

任何时候企业最不应该做的，就是戏耍和挑战大众的智商与情感。

你可能在短期内可以通过营销和信息不对称，占到一些便宜，建立起某种虚假的品牌形象。

但时间是最好的过滤器，他们会用自己的钱包和口碑，默默地给你打分，等到某一个契机来临，就会给你来一次总清算。

这就像前几年的那个钟薛高，它为什么会从一个网红品牌，变成一个人人喊打的对象？

真的只是因为它贵吗？

不全是，比它贵的雪糕多的是。

根源在于它在享受高价带来的利润时，却没有对消费者表现出应有的尊重，反而传递出一种就这个价，爱买不买的傲慢。

这种傲慢一点一滴地消耗了所有人的好感。

所以当它出现问题，过去积累的所有负面情绪都瞬间爆发，形成舆论的海啸，把这个品牌彻底搞没了。

最后，西贝要是真倒了，也和老罗也没关系，就是老板自己作死的，

老罗扮演的角色只是皇帝的新衣里面，那个说了实话的小孩而已。