为持续深化"放管服效"改革，打造一流营商环境，潢川县政务服务中心紧紧围绕企业群众办事过程中遇到的痛点、难点，积极推动服务理念从"被动审批"向"主动服务"转变。针对不少企业、群众对操作流程不熟悉、网上操作不熟练等问题，县政务服务中心全面推行"帮办代办"服务机制，主动提供"一对一"贴心服务，将传统办事模式转变为"帮您办、代您办"的新方式，最大限度节约群众办事成本，实现企业开办"加快一步"。
近日，市民王先生来到潢川县政务服务中心办理"种养殖专业合作社"设立登记。因对审批流程和网上操作不熟悉，王先生面露难色。工作人员主动上前接待，耐心解答业务流程，出具"一次性告知单"，详细列出所需材料清单，协助梳理已有材料，及时提醒补正，并进行材料预审。材料准备齐全后，工作人员主动提供"全程帮办"服务。在获得授权后，帮办人员登录政务服务网企业开办平台，代为填报申请信息，上传电子材料。针对部分成员无法到场的情况，工作人员通过电话远程指导完成实名认证，真正实现"数据多跑路、群众零跑腿"。
王先生称赞道："真是太方便了!省心又省力，还没花一分钱代办费，你们的服务真是办到了我们心坎上!"
潢川县政务服务中心依托"帮办代办"服务机制，成功帮助王先生高效完成专业合作社注册。通过"一对一"贴心服务，实现了一次性告知材料要求、全程线上申报、远程协助认证等高效举措，真正做到"群众免跑腿、办事零费用"，缩短了办理时间，提高了企业开办便利度和群众满意度。
下一步，县政务服务中心将扩大"帮办代办"服务范围，覆盖更多高频事项和群体;加强人员培训，推进服务标准化建设;探索"线上+线下"融合服务新模式，提升服务响应能力，努力打造更加高效、温暖的政务服务环境，真正实现群众办事"零障碍"、政务服务"有温度"。
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