北京
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本文转自：人民网-江西频道
9月8日，江西交投吉安西管理中心永新东站出口广场，发生了感人一幕。一辆满载老人的旅游大巴因燃油耗尽，被迫滞留在广场上，一时无法前行。
当时，天气炎热，车上的老人们平均年龄较高，突发状况让司乘措手不及。永新东站“龚全珍班组”的工作人员发现这一情况后，立即上前询问，并迅速启动应急预案，在大巴后面放置反光锥，并迅速疏散广场滞留人员。
考虑到老人们年事已高，长时间滞留在车上不便，班组工作人员主动将老人们请到站内休息，提供饮用水、空调、充电器等便民服务，并耐心安抚他们的情绪。同时，为尽快解决车辆燃油问题，该站第一时间安排工作人员驾驶车辆，陪同大巴司机前往附近的加油站采购汽油，并帮忙制作简易的灌油工具，帮助司机完成加油。
经过一番努力，车辆恢复正常，老人们也露出了欣慰的笑容，并纷纷对“龚全珍班组”的热情帮助和周到服务表示感谢。他们激动地说：“真是太感谢你们了！没有你们帮忙，我们真不知道要在这里待到什么时候，你们真是帮了大忙了！”
面对老人的感谢，永新东站工作人员表示：“这是我们应该做的，为过往司乘人员提供帮助是我们‘龚全珍班组’的职责所在。”（林少红）
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