首次落地中国！2025年ACI机场体验全球大会在广州开幕

中国青年报客户端广州9月10日电（中青报·中青网记者 林洁）今天，2025年国际机场协会（ACI）机场体验全球大会在广州拉开帷幕。这一全球航空领域聚焦机场体验升级的顶级盛会首次在中国举办，吸引了来自世界各地的机场管理者、航空业领军人物齐聚羊城，共同探索机场服务提升与人文体验重塑的未来方向。

2025年ACI机场体验全球大会在广州开幕。主办方供图

本届大会由广州白云国际机场主办，主题为“重塑人文体验”。大会紧扣全球机场行业向智能化、人性化转型的前沿趋势，集中展示了人工智能、生物识别、沉浸式技术等创新技术在机场场景的深度落地应用，旨在从硬件设施优化到软件服务升级的全链条，探索为旅客打造“无缝、包容且难忘的旅程”的有效路径，为全球机场行业发展提供实践参考。

作为全球增长活力最强劲的航空市场，中国为本次大会提供了坚实的产业基础与广阔的实践空间。据国际机场协会（ACI）预测数据显示，到2042年，中国机场旅客吞吐总量将突破30亿人次（这一数字是2024年的两倍多）；到2053年，该指标更将攀升至近39亿人次，展现出中国航空市场的巨大潜力与蓬勃生机，也为全球机场行业创新发展提供了丰富的应用场景。

“我们将航站楼转化为故事，将技术转化为有意义的连接，将可持续性转化为日常行动。”在开幕式上，国际机场协会全球总干事贾斯汀·埃尔巴奇指出：机场体验的未来源于想象力与决心。他向ASQ大奖得主们致敬——他们树立了标杆，向世界展示了将“旅客”作为每一次机场旅程核心的意义所在。

广州白云国际机场股份有限公司党委书记、董事长王晓勇介绍，作为改革开放前沿阵地，广州航空枢纽作用日益凸显，广州白云国际机场客运量持续攀升。根据国际机场协会（ACI）数据，2024年，广州白云国际机场飞机起降架次位列全球第10，共完成飞机起降512004架次，同比增长12.3%；货邮吞吐量跻身全球第9位，2024年共完成货运量237.37万吨，同比增长16.9%。

当天，机场服务质量（ASQ）大奖颁奖典礼同期举行，今年共有95家机场获181项奖项，其中10座机场因10年来持续的卓越服务而入选国际机场协会总干事卓越机场榜。该奖项依托真实旅客反馈评选全球客户体验顶尖机场，为行业树立服务标杆。

来源：中国青年报客户端