用脚投票，高德做“榜单”打开到店新世界？

中经记者 李立 杭州报道

9月10日， 阿里巴巴迎来26岁生日。

网传保密3个月的阿里神秘项目正式亮相。9月9日深夜11时，基于用户真实出行数据产生的榜单——“高德扫街榜”在高德App首页突然上线，以榜单切入线下到店领域。

集美食、景点、酒店多个推荐维度为一体，“高德扫街榜”与现在市面上的热门榜单有何不同，高德地图CEO郭宁说在于“用脚投票”，用户的真实导航行为与高信用用户的评价是榜单的两个重要维度。相比那些加了滤镜、经营流量和设计出来的美好，郭宁认为数据不会骗人，用户的抵达更真实有效。

尝试用真实出行数据打造榜单背后，是高德地图日积月累本地生活持续燃烧的热情，更重要的是，继淘宝闪购上演即时零售闪电战之后，高德打响阿里到店第一枪。

颠覆现有“榜单”？

在决定消费和出行之前，用户往往习惯先上网看评价、查榜单。是否擅长经营线上流量往往成为一家餐厅能不能火起来的必须技能。

高德却认为，一家餐馆好不好吃、一个景点值不值得玩，“用脚投票”的行动更有说服力。

打开“高德扫街榜”，涉及美食、景点、酒店多个维度，更像一棵结构复杂的大树。也印证了此前团队闭关三月，郭宁亲自负责的传闻。

按照高德“用脚投票”的特殊逻辑，用户会看到对应不同类型行为的排行榜，有体现远距离专程前往的“轮胎磨损榜”，有体现多次前往的“回头客榜”，还有本地人爱去、城市特色体验、高分烟火小店等多类排名，每个分类都会根据动态数据每日更新。

打开推荐内页，除了与大众点评等类似的推荐评价之外，高德更强调了导航地图、驾驶时间、距离与停车等信息，在用户评级上标注了“导航后评价”“到达后评价”等小标签，以强调评价真实性。

在郭宁看来，榜单的含金量来自10亿人的日常，上百公里的专程前往与高频回头客。据其介绍，基于基于“行为+信用”两个维度，高德扫街榜的目标是做一份AI驱动的真实榜单。

首先是用户的真实行为，多少人真正导航去过，更看重一次又一次的回头客；不是点赞不是收藏，是真正发生的用户真实性行为；其次是联合支付、芝麻信用，优选高信用用户评价；确保这是一份无法刷分的真实可信榜单。

高德做榜单，真能颠覆现有评价服务体系，搭建一套受认可的新玩法吗？在业内人士看来，关键在于数据的广度、深度与真实性。根据高德现场披露，高德地图覆盖全国超700万个餐厅点位，目前每天有1.2亿次生活服务相关搜索，导航前往1300万个生活服务目的地。

此外高德全面AI化之后，理解数据更有效，内容也更科学、具备参考价值。根据郭宁现场披露的数据，高德AI助手单日调用量超过12亿次，本地生活类日均AI搜索量超过1.2亿次，AI推荐的日均内容消费超过4000万次。

“基于用户的真实数据与高德的AI实力，高德现在有能力推出一个基于真实用户行为的消费榜单。”钱塘高等研究院企业家与创新研究所副所长钟鸿钧认为，高德的榜单逻辑是基于用户出行的海量真实数据，与竞争对手做出重要区别。“放到真实的商业世界里，永远是用自己擅长的，用户喜欢、需要却未满足的痛点，作为竞争切入口。”

剑指“到店”

从搭建一个全新的评价体系开始，高德为什么要煞费苦心从零开始榜单，当然不仅在榜单。

作为阿里旗下位置服务类应用，2014年，阿里斥资11亿美元完成对高德地图全资收购；2018年，高德突破了亿级日活，次年顺理成章地升级为国民出行平台后，商业化的野心就开始持续燃烧。

早在2021年，阿里曾将基于地理位置服务的三大业务高德、本地生活、飞猪合并进入生活服务板块，高德就开启征战本地生活的漫漫长路。

从目前的最新公开数据看，高德地图的月活跃用户数量突破8亿，年度活跃用户近10亿，已然具备成为超级入口的基础条件。

眼下高德地图几乎已经成为每个人手机必备的导航工具，形势进一步发生微妙变化。当用户在美团、抖音、小红书等平台看到喜欢的店家，习惯点一下地址选高德导航。高德地图已经不再仅仅是导航工具，更可以成为商家精准引流的利器。

2024年年末，与美团激烈激战本地生活战场，抖音本地生活也尝试开始测试接入高德地图，彼时抖音被认为是高德地图本地生活最强“外援”。

记者搜索发现，即时零售大战仍在激战中，大众点评也没有放弃“高德”。在点评上搜索店家进行导航时，给出的导航选择包括腾讯地图、百度地图、APPLE地图和高德地图。

“从这个角度看，高德基于导航场景，切入生活服务场景，属于顺势而为。”接近阿里巴巴的观察人士认为，长期以来，用户寻找出行目的地时，常需在多个应用间来回跳转。通过点评、酒旅类网站挑选餐饮、景点、住宿等目的地，再点开地图导航软件，查看到达方式。现在高德想做的事，就是帮助用户一步到位，在地图App内，从寻找、优质店铺，到导航、选择打车、预订等服务，实现闭环。

虽然高德在本地生活的野心在国内看来很曲折，但是已经被证明可以走通。谷歌地图已经是欧美用户习惯使用的到店消费决策工具。公开数据显示，83%的消费者会用谷歌地图查找本地企业信息；62%的消费者用谷歌搜索餐厅。

一位长期从事消费者洞察的人士认为，国内消费决策路径不同，用户性别与使用习惯不同，在大众点评、小红书等平台上做决策的多以女性用户为主，习惯看评价做选择；高德这样的工具类产品则是男性用户更多，一旦高德加强了生活类功能开发，可以在用户决策和使用上吸引更多女性用户。

上述接近阿里人士则认为，高德目前的收入来源有三块：广告收入、车企合作以及本地生活服务抽佣。本地生活一直都是高德商业化的重要想象力。但是大多数用户更习惯把高德当作工具产品，用完即走。让高德长出更多能力和价值变得非常重要，做榜单就是重要的路径之一。

“当用户不再仅仅把高德作为即用即走的App，而是作为一个日常生活指南，不排除高德有改名可能，甚至变成高德生活。”钟鸿钧认为除了榜单之外，高德还有可能继续上线新功能，增加用户黏性，让用户进一步增加停留时间，让高德不再是一个简单的工具产品。

“更重要的是在外卖大战的激战时刻，阿里巴巴作为赢家之一，必然要强调构建本地生活的服务体系，从整体战略上也会是非常完整的打法。”钟鸿钧进一步指出，在这样的重要时刻，阿里要延续有利战局，必然要一鼓作气，战场从到家延续至到店，高德必然是重要切口。

（编辑：吴清 审核：李正豪 校对：翟军）