辽宁有个大哥最近在银行遇上事儿了,说出来估计不少人都能共情——自己的卡被ATM吞了,结果愣是拿不回来,连警察调解都没辙,这事儿发到网上,评论区直接吵成了一锅粥。
事情是9月7号发生的。大哥揣着带储蓄功能的社保卡去银行,想取10100块现金。结果柜员一开口就给他泼了冷水:“取超1万得要身份证核对。”大哥没带身份证,只能退一步,先取了9900块,剩下200块想着去ATM机取,省得再麻烦。
可偏偏越怕麻烦越出麻烦。估计是急着办别的事,大哥取完200块,脑子一糊涂忘了退卡就走了。等他反应过来往回跑,ATM机早把卡吞了。他当时还觉得“吞卡不算大事,找柜台肯定能拿回来”,哪想到这才是糟心的开始。
柜台柜员倒是麻利,很快就从机器里把卡找出来了,可刚要递给他又缩回去了,说:“按规定,必须本人带身份证原件才能领。”这话一下把大哥惹毛了——他身份证放家里了,来回取一趟得一个多小时,手里还攥着要紧事,哪有功夫折腾这一趟?
他压着脾气跟柜员商量:“你看卡上有我照片,还有身份证号,怎么就不能证明是我的?通融一下不行吗?”可不管他怎么说,柜员就认“身份证原件”这个理,说啥都不肯把卡给他。
眼瞅着商量不通,大哥的火再也压不住了,在银行大厅里提高了嗓门:“这是我自己的卡!都证明是我的了还不给?你们这不是故意刁难人吗?”可就算他急得跳脚,银行那边还是没松口,场面一下就僵住了。
没辙,大哥只能打110求助,想着警察来了总能评评理。民警到了之后,也觉得这事能商量,提议让大哥出示电子身份证,可柜员还是摇头:“规定就是要原件,电子的不算。”折腾了半天啥用没有,大哥只能先去办急事,回头再跑一趟家里拿身份证。
换谁遇上这事能不窝火?后来大哥坐在车里,越想越气,干脆拍了段视频吐槽:“卡是你们银行发的,上面有我照片有我号,凭啥非要身份证原件才能拿?我都证明这卡是我的了,还拿不回来?”
这段视频一传到网上,立马就炸了锅,网友直接分成了两派。
挺银行的人说,柜员按规定办事没毛病:“大额取款、领吞卡要身份证,这是监管要求,也是防别人冒领,真要是卡被人冒领走了,丢了钱算谁的?”还有人调侃:“说不定卡上的照片跟你现在差别有点大,要身份证核对也正常,是你自己没带证,怪不了银行。”
但更多网友站在大哥这边,都替他委屈:“现在都啥年代了,电子身份证到处能用,银行咋还这么死板?卡上有照片,再加上电子身份证,完全能证明身份,非要让人跑一趟,这不就是给老百姓添堵吗?”还有人质疑:“银行不是能跟公安系统联网查身份吗?电子身份证查不了?非得揪着原件不放,也太不人性化了。”
其实这事说白了,就是银行的“安全规定”和咱们老百姓的“便捷需求”撞上了。银行要守规矩防风险,这没错;可现在数字化都这么成熟了,电子身份证、人脸识别都能用,就不能在保证安全的前提下,把流程优化一下吗?比如领吞卡的时候认可电子身份证,省得大家来回折腾。
要是你遇上这种事,你觉得银行做得对,还是该灵活点?评论区聊聊你的看法!
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