想找的医生在休班，打12345投诉并要求医生回来为其看病！

在山东某医院，一名患者因未能如愿就诊，便通过12345政务服务平台投诉，要求医院协调取消医生的休假。

无独有偶，河南一家医院的急诊科女医生因上厕所被患者家属指责，面对这种无理指责，医生情绪激动地回怼了一句，却因此点燃了更大的矛盾。

患者家属认为医生态度恶劣，要求医院给予处罚。

在山东的案例中，病人因医生休假发起投诉，却显然未留意到医院早已公开的医生轮班安排。

此类无理的投诉举动，不仅扰乱了医院的日常运营节奏，也给医生的私人生活平添了不应有的困扰。

医生身为专业群体，其休假权益是正当且不可或缺的。

反观河南的另一起事件，急诊科的一位女医生因上厕所这一自然需求，竟遭遇了患者家属的无理指责。

这种对医生基本生理需求的漠视，映射出部分患者及其家属对医生职业的误解与不尊重。

医生在紧急救治时会全力以赴，但他们同样需要基本的休憩与个人空间。

这些事件激起了医疗从业者的强烈共鸣。有医生坦言，现行的患者满意度评价机制在某种程度上误导了部分患者，使他们误以为可以随意挑剔甚至进行无理投诉。

这种风气不仅深化了医患之间的对立，也让医生在日常诊疗中承受了巨大的心理负担。

这两起事件虽看似个别，实则揭示了当前医患关系中潜藏的深层次矛盾。随着医疗资源愈发紧张，患者对医疗服务的要求与期待也在不断攀升。

针对此类情形，部分医院开始探索实施“医护人员委屈奖”，旨在给予遭受无理投诉的医护人员以心灵慰藉。

此举措赢得了众多医疗工作者的广泛认可和支持。他们认为，这样的正向激励机制能在一定程度上缓和医患间的紧张关系，激发医护人员的工作热情。

同时，这也将促进患者以更加理性的视角审视医疗服务，有助于降低无理投诉的频率。

网络上，这一系列事件同样引发了公众的热议。有网友留言道：“医生同样拥有人的属性，他们需要休息，需要满足基本的生理需求，这些都应得到我们的尊重。”

另有网友点赞道：“设立医护人员慰藉奖是个明智之举，既能给予医护人员心灵上的安慰，也能让患者反思自己的投诉是否合理。”

当然，也有网友表达了忧虑：“虽然设立慰藉奖能在短期内缓解矛盾，但长远考虑，是否会无意间纵容了部分患者的不当行为？”

你有没有遇到这种莫名巧妙的投诉呢？

来源：医学消息（本文内容及图片来源网络，版权或知识产权归原创者所有。除非无法确认，“医务之声”都会标明作者及出处。本平台选用仅用于科普，不作任何商业用途。如有侵权烦请告知，我们会立即删除并表示歉意。感谢！)