通知 | 关于推进落实《意见》《办法》《公约》 “诚信经营、优质服务”典型案例推荐报送工作的通知

来源：市场资讯

（来源：天津市石油成品油行业协会）

各会员企业：

在国家主管部门指导下，中国石油流通协会联合各省（自治区、直辖市）行业协会商会，持续开展“2025年‘诚信经营、优质服务’典型案例推荐宣传活动”。旨在落实《国务院办公厅关于推动成品油流通高质量发展的意见》《成品油流通管理办法》及《成品油流通行业自律公约》，全面倡导企业诚实守信，规范经营行为，维护市场秩序，加强行业自律，提升服务质量，打造诚信品牌，促进构建多方共治格局，推动成品油零售行业高质量发展。

我协会根据全国性活动方案《2025年“诚信经营、优质服务”典型案例推荐宣传活动方案》部署，提出将推荐活动在形式上创新，在内容和实效上走深走实的工作目标。在3月份开展了覆盖全市的‘计量月’活动，抽选50座油站开展计量抽检。6月份，会同相关协会在河北省石家庄召开了“典型案例推荐华北-东北区域启动会”。8月份喜迎上合天津峰会，配合各有关部门和企业开展‘靓丽油站 共迎上合’活动。油站罩棚、灯光，及安全环保设施全面提升改造。协会聘请了俄语翻译，译成宣传欢迎语80条，发布《油站双语服务指南》，开展多层次，多企业，多场次俄语服务培训，策划制作《津门油运 车轮百年》双语明信片。协会向全市从业者发出《关于在迎接上合峰会暨成品油市场大扫除专项整治活动中发挥行业自律、强化同业监督、畅通社会举报渠道的倡议书》倡导行业自律，鼓励同业监督，欢迎社会监督，共同构建共治共享格局，筑牢行业诚信经营根基。全行业诚信服务意识、诚信服务能力和诚信服务水平大幅提升。为总结成果，表彰优秀，本市于9月-10月集中开展典型案例推荐报送工作，10月20日前企业完成推荐报送，11月中旬协会完成全国推荐。

“诚信经营、优质服务”典型案例推荐宣传活动是在政府支持、行业倡导、企业自愿、公开承诺、社会监督为基础开展的社会诚信建设活动，不向参加企业收取费用。具体安排如下：

一、推荐数量

各会员企业按照不超过本企业在营加油站总数5%，把握推荐数量，2024年已推荐的典型案例单位不再纳入推荐范围。

二、推荐材料

1.图文材料。每个油站文字500-1500字，图片3—5张，图片大小不超过10M，JPEG格式，横向分辨率1800以上，6寸数码彩色照片；

2.视频短片。每个油站视频不超过10分钟，大小不超过500M，MP4/AVI/MPEG/MOV格式，分辨率不低于1080P。

三、推荐要求

1. 导向鲜明。推荐案例的主体要落在成品油流通的终端节点加油站，要充分展现加油站贯彻《意见》《办法》，践行《公约》的管理理念，诚信意识和员工认知。

2. 示范引领。推荐案例要具有行业示范引领作用和借鉴推广价值。各企业应突出报送油站在强化诚信意识、加强诚信管理、开展诚信经营、弘扬诚信文化等方面，具备独特做法和创新实践的特色亮点行动。

3. 成效显著。推荐案例要充分体现每个油站通过公开承诺，加强诚信建设，在提升企业形象、品牌建设、现场展示，增强消费者信任、促进行业发展方面获得的经济效益和社会效益。

四、推荐方式

各会员企业组织符合典型案例推荐要求的加油站，编写图文材料、拍摄视频，由企业收集汇总报送到市石油成品油行业协会。经市协会审核，结合相关活动检查结果，向中国石油流通协会活动办公室提交，核准后向全国推广宣传。

五、时间要求

1、9月20日前，各企业报送推荐名单；

2、9月30日前，各企业完成图文报送；

3、10月20日前，各企业完成视频报送。

4、10月30日前，完成向中国油协集中报送。

请各会员企业结合工作实际合理安排油站选报，确保高质量完成本市推荐工作。

天津市石油成品油行业协会

2025年9月9日