美团王兴再发内部信：一年服务7.7亿用户，继续拓展零售边界

瑞财经 吴文婷9月7日，据媒体报道，美团CEO王兴中秋节前向员工发内部信。

信中披露，过去一年，美团服务了7.7亿用户、1450万年活跃商户，月均连接了336万骑手，即时零售日订单峰值突破了1.5亿单。

业务增长同时，尤其为骑手增加了更多保障。2025年一季度，美团高频骑手平均收入7230-10100元，比24年末增长了12%。同时，美团骑手养老保险补贴今年将推至全国，覆盖全部类型骑手。

王兴表示，公司致力于让“送外卖”成为收入稳、保障全、有未来的职业，充分发挥“稳就业”的社会价值。

另外，王兴还指出，美团继续拓展零售边界，创新服务国内外更多区域更多用户。目前，Keeta在香港稳居市场首位。在沙特位列前三。今年我们将继续开拓巴西等国际市场。

以下为今年内部信全文：

各位美团同事及家人：

一年逢好夜，万里见明时。2025年最美的团圆之时，我祝愿所有海内外的美团同事以及背后默默支持我们的家人们：月圆人安，中秋快乐。

这是我们共同度过的第十五个中秋。中国传统文化里，“十五”是节气变换的自然节律，也是团圆时刻，人们会坐在一起，谈谈过去，祝福未来。十五年来，我们经历过很多季节更替，见证过很多变化，也坚持了我们的不变。我们坚守“帮大家吃得更好，生活更好”的使命，始终为成为一家“客户需要、公众认可、员工自豪的公司而努力。”

我们努力帮助更多人一起更好。过去一年，我们服务了7.7亿用户、1450万年活跃商户，月均连接了336万骑手，即时零售日订单峰值突破了1.5亿单。

业务增长同时，我们尤其为骑手增加了更多保障。2025年一季度，美团高频骑手平均收入7230-10100元，比24年末增长了12%。同时，美团骑手养老保险补贴今年将推至全国，覆盖全部类型骑手。

我们致力于让“送外卖”成为收入稳、保障全、有未来的职业，充分发挥“稳就业”的社会价值。

我们正建设超过1000个骑手之家作为休憩场所。今年成立的骑手“同舟基金”，将为骑手及其家人们提供医疗、教育保障。这些将面向全行业所有平台骑手开放，截至目前，我们已经为1082名骑手的子女送去了大病救助金，他们来自12个不同平台。

我们坚持商家生态建设投入，带动行业健康发展。中小商家面临补贴竞争压力时，我们提供了最高5万元助力金以稳定经营。年底，美团助力金将覆盖超过40万家小店。

通过科技创新，做好商家小帮手。最近，上海一家盲人按摩店“雇佣”了4位美团“AI员工用语音交互帮店员做客服助手、分析数据。更多商家用美团的A编程工具“NoCode”生成了官网等应用。帮助本地商家抓住AI机遇，正是美团科技创新的价值所在。

我们继续拓展零售边界，创新服务国内外更多区域更多用户。目前，Keeta在香港稳居市场首位。在沙特位列前三。今年我们将继续开拓巴西等国际市场。美团覆盖的地方，即使零售都迅速成为居民生活的重要部分。今年“6.18”期间，超过1亿国内用户体验了闪购服务，在沙特，Keemart在20分钟内就将新鲜果蔬送至用户手中。

这都离不开每位美团同事及家人的努力与支持。去年以来，我们在就餐、出行、娱乐等场景为员工提供了专属优惠，外出聚餐或居家外卖，大家都能使用员工专属套餐。我们也组织了更多的员工活动、体育赛事和兴趣俱乐部，希望大家的工作和生活“有点甜”。当然，还有诸多不足，但我们将继续认真倾听、不断改善、更多沟通。

海上生明月，天涯共此时。再次感谢每位美团同事及家人的理解、陪伴和支持，在此中秋佳节，祝大家花好，月圆，人健！

王兴

2025年