裕兴苑样本：业委会团结实干，公共收益变业主福利

前几天看到一则暖心的新闻：广州荔湾区的裕兴苑小区，给236户业主发放了总额24万元的“红包”。算下来，业主们多的能拿到2100元左右，少的也有600多元，实实在在享受到了小区公共收益带来的福利。

这笔钱可不是天上掉下来的，而是业委会对小区管理“生财有道”的结果。主要来源有三块：2025年新增20个停车位，带来了12万元的收入；快递柜和电梯广告的分成，贡献了5万元；另外，通过优化管理和服务，还节省了7万元的清洁费用。业委会把这笔来自公共收益的“红利”返还给了业主，赢得了大家的认可。

看到这样的新闻，真让人感叹，一个“幸福小区”的背后，往往离不开一个团结有力、公心为上的业委会，特别是能干的业委会主任。能把小区治理好已属不易，还能给业主发钱，这样的例子放眼全国，确实不多见。反观我平时在微信、QQ业主群里看到的，更多是业主们、业主与物业之间、业主与业委会之间、业委会成员之间对小区各种物业服务纠纷的抱怨和困惑，似乎充满了“不幸”。其中，排在首位的“不幸”，常常就是业委会自身的不团结，甚至是内部激烈的纷争。

业委会组成人员鱼龙混杂，有时很难保证每个人都纯粹出于公心。个别成员可能带着私利加入，这就成了业委会工作的大障碍。目的不纯，做事往往就不讲规则，不仅损害其他业主的利益，更会严重削弱业委会在业主心中的威信。特别是在更换物业公司这种关键节点上，这些人很容易被不良物业收买，摇身一变站到“候选物业”那边，甚至联手和业委会“打擂台”。他们还能利用业主身份做一些物业公司不便做的事，比如认为业主大会票数不符合规定，提起“撤销权”诉讼，给业委会制造麻烦。面对这些人，业委会绝不能退缩，要敢于公开辩论，把真相摊在全体业主面前。上了法庭，更要坚守法律底线，用扎实充分的证据捍卫集体权益。同时，向相关部门投诉、反映情况，寻求指导和监督，也是必要的途径。

当然，业委会成员之间有不同意见，甚至发生争执，其实是工作常态。只要不是为了一己私利，只要是真心为了小区整体利益，就应该让不同声音充分表达，反复讨论、论证。尤其对小区管理方式持不同意见者，更要给他们发言和参与的机会。如果他们的方案确实可行，能得到业主认可，那就应该采纳。实在争论不下时，投票表决就是最终的解决办法。实践反复证明，越是能包容不同意见，越是懂得尊重和倾听，业委会反而越能赢得大多数业主的信任和支持。

在实际工作中，我有个深切的感受：光靠业委会几个人，力量终究单薄。团结一致时还好，一旦内部矛盾重重，业主对业委会的信任感就会急剧下降。因此，可以积极寻找更多真正关心小区公共事务的热心业主，邀请他们参与议事，甚至监督业委会工作，不失为一种有效的补充和完善。小区里往往有些公正、有见地的业主，他们的意见能服众。可以尝试主动联系、交流，建个专门的议事监督群。这个群能起到重要的宣传、沟通和动员作用，相当于小区公共事务的“参谋部”和“监督哨”。

当然，打铁还需自身硬，业委会做的怎样，业主最有发言权。虽然不一定每个小区都要通过发放公共收益方式来获得认可，但是业委会的表现如何应当交给业主来评议。