新疆
（通讯员：多尔吉·乌兰库，编辑：寇童童）为切实解决群众“急难愁盼”问题，2025年9月1日，和布克赛尔县自然资源局不动产登记中心窗口两名工作人员主动上门服务，为和布克赛尔镇老干部集资楼5号楼的吴奶奶办理不动产转移过户业务。吴奶奶已是91岁高龄，行动多有不便。
考虑到这一情况，工作人员提前梳理业务流程、备好相关材料，专程前往吴奶奶家中。
到达后，工作人员第一时间与吴奶奶及家属沟通，详细说明此次上门服务的目的、所需材料及办理步骤。
随后，工作人员手把手指导吴奶奶及家属填写授权委托书，对其中关键条款逐字解释，确保信息填写准确无误；在询问笔录环节，工作人员围绕过户事宜耐心提问，因吴奶奶年事已高表达节奏较慢，便仔细倾听后逐字逐句规范书写记录，保障笔录真实反映老人意愿。
整个办理过程高效顺畅，工作人员用专业细致的服务，让吴奶奶足不出户完成了过户核心环节。这不仅解决了老人的实际困难，赢得了吴爷爷及家属的由衷认可，更体现了不动产登记中心对“老弱病残孕”特殊群体的贴心关怀，是自然资源局不动产登记中心将便民服务举措落到实处、优化服务流程、提升服务温度的具体体现，为后续持续做好特殊群体服务工作积累了实践经验。
这不仅解决了老人的实际困难，赢得了吴奶奶及家属的由衷认可，更体现了自然资源局不动产登记中心对高龄老人、行动不便群众、孕妇等特殊群体的贴心关怀，是自然资源局不动产登记中心将便民服务举措落到实处、优化服务流程、提升服务温度的具体体现，为后续持续做好特殊群体服务工作积累了实践经验。
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