美好月刊·8月 | 韧性攀登 服务跃升 #世茂服务中西部区域

2025年8月27日，世茂服务（873.HK）发布2025年中期业绩，面对行业结构调整与市场竞争持续加剧的环境，公司持续坚持“服务至上，品质为先”的发展理念，以品质提升驱动业务良性循环，不断释放品牌价值。报告期内，世茂服务实现收入人民币36.20亿元，毛利润7.09亿元，核心净利润2.82亿元。

2025年7月，世茂服务持续深化市场布局，凭借精细化品质运营能力，拓展近50个项目，不断拓展服务场景与客户价值边界，涉及领域包括政府后勤、产业园、学校、城市服务、商写、医院、交通枢纽、住宅及场馆等。

△ 点击观看985“学霸”分享会

在刚刚过去的暑期，面对无数双职工家庭“孩子看护”的难题，世茂服务中西部区域敏锐捕捉到社区需求痛点，全面开辟了“暑期爱心自习室”，打造小业主们的学习交流空间，将便捷与安心送到业主家门口。

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△ 小业主们在“暑期爱心自习室”写作业、学习、娱乐

此外，物业还特别在“自习室”里策划组织了“学长学姐经验分享会”活动，邀请到刚取得高考分600+优异成绩的“学霸”业主，以及世茂服务优秀应届管培生，与自习室里的孩子们面对面交流。“爱心自习室”既是社区共享学习空间，更成为了小业主们健康成长的社区“第二课堂”。

8月7日，世茂服务作为武汉国创青云小区的“新物业”正式进驻，承载着全体业主的期盼与信任，致力为社区注入全新服务动能，携手开启品质生活的新篇章。当日，在多方的共同见证下，世茂服务项目团队以昂扬的精神面貌正式接管小区，各岗位人员也迅速进入工作状态，以一系列的“品质焕新行动”向业主们宣告崭新服务和美好生活的开始。

△ 进驻当天

世茂服务项目负责人也表示，未来，还将聚焦小区业主的服务痛点，持续化、针对性地做好各项提升与改进，通过硬件焕新、软性服务升级、社区文化活动打造等多元举措，不断优化小区居住环境与氛围，增进邻里交流互动，共同营造温馨和谐的社区家园。

近期，随着气温升高和雨季的来临，蚊虫繁殖进入活跃期，基孔肯雅热和登革热等蚊媒传播疾病的防控工作进入关键阶段。在此形势下，世茂服务中西部区域响应号召、积极行动，迅速启动应急防控机制，通过清洁消杀专项行动、便民防蚊药品准备、科普宣传提示等综合举措，全力守护业主健康与安全，筑牢家园健康防线。

美好生活的模样，藏在社区的每一处细节里。2025世茂服务“心引力Live+”年度焕新计划持续推进，在世茂服务中西部区域各小区，以业主需求为核心触点，通过对服务品质的精雕细琢、社区环境的优化升级、人文关怀的温暖传递，致力构建起有温度、有活力、有安全感的社区新生态。夏季升温，服务消暑，南京片区积极行动，深化品质焕新专项行动，以标杆项目为榜样范本，全面开花，将服务的美好蓝图转化为业主触手可及的生活体验。

△ 园区景观焕新后，更丰富有层次

墙面卡通彩绘

夜间亮化焕新

当“高品质服务”不再只是一句承诺，而是融入日常的关怀——2025年，世茂服务启动“心引力Live+”焕新计划，其中“心愈会共享空间”的打造，正是这份温暖承诺的生动落地。

△ 武汉业主专场“心愈会”活动

今年4月以来，世茂服务中西部区域以心为桥，深度关注业主与员工的心理需求，以一场场治愈人心的主题活动、一个个温馨共享的“疗愈角”，让心灵关怀在社区扎根生长，为万千家庭和奋斗者 注入温暖坚定的治愈力量。截至目前，世茂服务中西部区域心愈会已美好初显：第一阶段，累计开展19场主题活动，覆盖20余个项目，超过500人次参与，其中17场面向员工、2场业主专属大型活动；此外，还打造了17个心愈会“疗愈角”。

△ 点击观看服务故事

四川德阳世茂璀璨天城物业秩序员唐书庆用实际行动诠释了物业服务的温度。在业主家中老人住院、孩子无人接送的特殊情况下，唐书庆主动承担起“临时家长”的责任。6月20日起，他每天准时守候在校车旁，风雨无阻地接送两个孩子近30天。他有力的臂膀抱起小朋友，细心地牵着大孩子，将孩子们安全送回家中。业主深受感动，还特意赠送“敬业尽责 热心助人”的锦旗致谢。唐书庆表示，业主的急事难事都是物业人员的头等大事，能帮上忙让他感到由衷高兴。这份超越常规服务的暖心守护，让业主与物业人员的关系其乐融融胜似家人。

△ 点击观看圆梦现场

这个夏天，成都世茂城一期物业精心策划了一场暖心的“情暖夕阳红”公益拍摄活动，联合专业摄影机构，为小区近20对老年业主免费拍摄专属婚纱照，帮助他们留存跨越时光的爱情印记。拍摄现场，老年业主夫妇们精心装扮，在摄影师指导下合影，脸上洋溢着幸福的笑容。多位业主感动地表示，这项服务非常贴心，照片拍得很漂亮，弥补了年轻时的遗憾。活动反响热烈，此后世茂服务在成都世茂城五期、武汉世茂锦绣长江天胤二期等多个项目，也陆续开展了类似的公益拍摄，将这份温暖延续至更多社区。

△ 成都世茂城五期“圆梦婚纱”活动现场

世茂服务中西部区域始终关注园区“一老一小”群体需求，通过这样的暖心服务，为业主们留存幸福时光，让此刻的陪伴成为永恒；更展现了物业服务的人文关怀，获得业主们的一致好评。

△ “翱翔计划”首期培训现场

8月16日，世茂服务旗下深耕医院物业领域的湖南吉立物业，创新启动“翱翔计划”人才专项培养计划。此举既是对人才培养体系的升级完善，更是为系统性锻造“素质优、业务精、能力强、作风好”的项目管理队伍谋篇布局，旨在为企业高质量发展注入强劲动能，为客户创造更大服务价值。作为计划开篇，当日特邀企业人才发展专家，为来自本部及各项目的百余名管理人员带来《伟大管理12要素：打造高敬业度团队》赋能培训，标志着这场为期一年的人才培育工程正式启幕。

△ 点击观看提升营现场