安徽
为进一步强化全体员工的安全防范意识与应急处置能力，切实保障客户、员工的生命财产安全与营业机构的正常秩序，2025年8月26日，工行安庆潜山支行营业室组织了一场高度模拟真实的防持刀伤人突发事件实战应急演练，营业部全体员工、保安人员参加演练。
演练模拟了营业场所一男性客户因对公账户风控而心生愤怒，发生持刀伤人事件，威胁客户及员工生命安全。大堂经理第一时间发现险情，向网点负责人报告，网点负责人及时与办公室主任及110指挥中心保持联系，清晰报告现场情况、歹徒特征、人员伤亡情况等关键信息。临柜员工及其他大堂工作人员保持冷静，按下紧急按钮，引导大厅内的客户快速、有序地向安全区域疏散躲避，并安抚客户情绪。
与此同时，保安人员及一名男性员工在确保自身安全的前提下，迅速拿起防爆盾牌、钢叉等防护器材，与“歹徒”进行对峙、周旋，尽力将其控制在一定区域，为疏散和警方到来争取时间。在员工的协同配合下，“歹徒”被有效限制活动范围。很快，模拟接警的“民警”赶到现场，在银行员工的配合下成功将“歹徒”制服并带离。整个演练过程紧张有序，环节衔接流畅，参演人员反应迅速、处置得当，达到了预期效果。
演练结束后，网点负责人组织了现场总结评议会。对演练中各环节的反应速度、措施有效性、协作程度进行了复盘分析，肯定了员工们冷静专业的表现，同时也指出了个别可优化的细节，并就如何更好地保护客户、与警方联动等方面进行了深入探讨。
此次防持刀伤人实战演练，不仅是对银行应急预案可行性的一次有效检验，更是一堂深刻的安全教育课。它极大地提升了员工面对突发暴恐事件时的心理承受能力、快速反应能力和协同作战能力，进一步夯实了银行安全运营的基础。（李偲婕）
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