为进一步优化就医体验,畅通预缴金退款渠道,提升服务效率,我院开通门诊预交金线上退款功能。就诊卡内留有预交金的患者可登录“三明市第一医院”微信公众号办理退款手续。
操作流程
一、进入【 三明市第一医院 】 公众号,在公众号底部菜单栏选择 “我的”, 点击 “预交 金退款 ”。
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二、进行电子医保授权(初次登录须授权,已授权的可忽略此步骤)后,自动获取本人在三明市第一医院的所有就诊卡信息。
三、在就诊卡列表页面,选择需要退款的就诊卡,点击【去退款】进入退款操作页面。可选择退款至微信零钱或支付宝余额(目前仅支持本人退款服务,亲友代办退款服务将进一步完善)。
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操作步骤
1、 选择退款路径 : 退款至 微信零钱 或支付宝余额。
2、填写退款信息:退款金额(默认全部退款)、退款通知电话(用于退款审核状态短信通知)、支付宝退款需填写支付宝账号(该账号的实名信息须与就诊卡本人一致,否则将退款失败)。
3、退款记录填写完后点击【提交退款申请】核对退款信息,点击“确认”后等待后台审核。
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微信退款流程
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支付宝退款流程
4、预计1个工作日内完成审核,用户收到短信通知,可前往对应的微信或支付宝账户查看到账记录。
5、如需查询退款进度,可点击“退款记录”进行查询。
若收到退款失败通知,可持就诊卡及有效身份证件到线下窗口办理,也可线上重新发起退款:
1、进入【三明市第一医院】公众号,选择“我的”——点击“预交金退款”。
2、在“选择就诊卡”界面,点击右上角“退款记录”。
3、点击“退款失败”的记录
4、进入详情页面,点击-“重新办理”即可。
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