宿州市7月份消费投诉分析出炉

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拂晓新闻网--拂晓报讯（记者 王云）日前，记者从市市场监管局获悉，7月份该局12315指挥中心通过全国12315平台共受理消费者投诉举报咨询5850件。其中，投诉2595件，占比44.36%；举报913件，占比15.61%；咨询2342件，占比40.03%。

7月份受理商品类投诉2015件，其中投诉受理量较大的主要有：食品类、服装鞋帽类、家居用品类、交通工具类、家用电器类。食品类投诉875件，占商品类投诉的43.42%，消费者主要反映食品标签标示不符合规定、食物不新鲜、用餐后出现身体不适等问题；服装鞋帽类投诉155件，占比7.69%，主要涉及服装做工粗糙、鞋类开胶、经营者不兑现退换承诺等问题；家居用品类投诉142件，占比7.04%，问题主要集中在网购商品质量问题、商家不履行维修义务等方面；交通工具类投诉131件，占比6.5%，主要涉及订金退还、售后保养、虚假宣传等问题；家用电器类投诉105件，占比5.21%，主要涉及商家不履行合同约定、拖延售后，不履行“三包”等。

7月服务类投诉有580件，投诉受理量较大主要有：餐饮和住宿服务投诉131件，销售服务类投诉45件，美容、美发、洗浴服务投诉67件。

7月共受理举报913件，其中商品类举报750件，服务类举报163件。从举报问题来看，本月举报量较大的有：食品安全违法行为（257件）、不正当竞争行为（120件）、产品质量违法行为（100件）、侵害消费者权益违法行为（87件）。

市市场监管局提醒，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。消费者在购买商品或服务时，要注意妥善保管合同和购物小票等消费凭证。如果遇到消费纠纷，应积极维权，依法保障自身的合法权益。